Yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng giao đồ ăn của người trẻ tuổi tại TP. Hồ Chí Minh

Abstract

Nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng giao đồ ăn của người trẻ tại TP. Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu chỉ ra, trong 5 yếu tố tác động, động lực hưởng thụ là nhân tố có ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định sử dụng, trong khi ảnh hưởng xã hội là nhân tố có tác động thấp nhất. Bên cạnh đó, các yếu tố như nhận thức tính hữu ích, giá trị giá cả và nhận thức tính dễ sử dụng cũng có ảnh hưởng tích cực đến ý định sử dụng của người trẻ. Dựa trên những phát hiện này, nghiên cứu đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm giúp các doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm người dùng và thu hút khách hàng trẻ.