E-payment in e-commerce: Current situation and solutions
Published: July 28, 2026
Abstract
E-commerce has contributed greatly to Vietnamese and global economic growth. The development of e-commerce is fueled by the growth of electronic payment methods. In this study, qualitative and quantitative methods were used to assess the current e-payment usage in Vietnam. The study collected reports from the government and organizations, scientific articles, and news about e-payment. In addition, the study interviewed Gen Z customers in Ho Chi Minh City to identify the problems customers are facing when using e-payment services. Based on the findings, a group of solutions was proposed to promote the use of e-payment methods in e-commerce in Vietnam. The proposed solutions focus on three main aspects: technology, business, and environment.
Keywords
e-paymentdigital walletbanking transfer
References
1.
Tiếng Việt
2.
Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (2024). Chỉ số thương mại điện tử Việt Nam.
3.
Cang, L.T. (2020). Thanh toán điện tử - Điều kiện phát triển và giải pháp. Tạp chí Công Thương, số 14.
4.
Điệp, V.V. (2017). Tổng quan về thanh toán điện tử tại Việt Nam. Tạp chí Công Thương, số 10.
5.
Huy, T.T., Chi, N.T.K. (2022). Thương mại điện tử tại Việt Nam: Thực trạng và giải pháp phát triển. Tạp chí Công Thương, số 21.
6.
Đào, H.Q. (2023). Phát triển thanh toán điện tử trong quá trình chuyển đổi nền kinh tế số tại Việt Nam hiện nay. Tạp chí Kinh tế và Dự báo, số 20.
7.
Nguyên, Đ.P. (2021). Nghiên cứu tác động của các nhân tố tới quyết định thanh toán trực tuyến trên sàn thương mại điện tử của giới trẻ Hà Nội. Tạp chí Kinh tế và Dự báo, số 24.
8.
Anh, P.T.N., Linh, Đ.T.T., Điệp, Đ.N., Mai, T.H. (2023). Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thanh toán trực tuyến trên sàn thương mại điện tử của thế hệ Gen Z trên địa bàn Thành phố Hà Nội. Tạp chí Kinh tế - Luật và Ngân hàng, số 255.
9.
Huyền, P.T., Loan, N.M., Hoa, N.T.M. (2023). Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên khối ngành kinh tế về dịch vụ thanh toán qua ví điện tử. Tạp chí Ngân hàng.
10.
Vương, B.N. (2021). Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử của người dân tại TP. Cần Thơ: Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính PLS-SEM. Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, 57, 242-258.
11.
VIB (2023). Khái niệm và phân biệt giữa ngân hàng số và ví điện tử. Truy cập tại: https://www.vib.com.vn/vn/cam-nang/ngan-hang-so/tien-ich-va-trai-nghiem/ngan-hang-so-va-vi-dien-tu
12.
Tiếng Anh
13.
Fatonah, S., Yulandari, A., Wibowo, F.W. (2018). A review of e-payment system in e-commerce. Journal of Physics: Conference Series, 1140. https://doi.org/10.1088/1742-6596/1140/1/012033
Rachna, Singh, P. (2013). Issues and challenges of electronic payment systems. International Journal of Research in Management and Pharmacy, 2, 25-30.
15.
Garrouch, K.F. (2022). Explaining the comparative perception of e-payment: Role of e-shopping value, e-payment benefits and Islamic compliance. Journal of Islamic Marketing, 13, 1574-1588. https://doi.org/10.1108/JIMA-08-2020-0240
Okifo, J., Igbunu, R. (2015). Electronic payment system in Nigeria: Its economic benefits and challenges. Journal of Education and Practice, 6, 56-62.
17.
Gholami, R., Ogun, A., Koh, E., Lim, J. (2010). Factors affecting e-payment adoption in Nigeria. Journal of Electronic Commerce in Organizations, 8, 51-67. https://doi.org/10.4018/jeco.2010100104
Hassan, M.A., Shukur, Z. (2019). Review of digital wallet requirements. Proceedings of the 2019 International Conference on Cybersecurity (ICoCSec 2019), 43-48. https://doi.org/10.1109/ICoCSec47621.2019.8970996
Statista (2024). Leading e-wallet brands in use among users in Vietnam in the 4th quarter of 2023. Truy cập tại: https://www.statista.com/statistics/1270491/vietnam-most-popular-e-wallet-brands/
20.
Huong, L. (2024). AI becoming increasingly prevalent for e-payments. Truy cập tại: https://vir.com.vn/ai-becoming-increasingly-prevalent-for-e-payments-112361.html
21.
Hassan, M.A., Shukur, Z., Hasan, M.K., Al-Khaleefa, A.S. (2020). A review on electronic payments security. Symmetry, 12, 1-24. https://doi.org/10.3390/sym12081344
Tsiakis, T., Stephanides, G. (2005). The concept of security and trust in electronic payments. Computers & Security, 24, 10-15. https://doi.org/10.1016/j.cose.2004.11.001
