Tác động của yếu tố giá trị cảm nhận đến sự hài lòng của khách hàng khi tiêu thụ rau an toàn tại Hà Nội

Nghiên cứu này nhằm đánh giá mức độ tác động của yếu tố giá trị cảm nhận đến sự hài lòng của khách hàng khi tiêu thụ rau an toàn tại Hà Nội. Thông qua việc phân tích dữ liệu thu thập được từ 315 khách hàng, mô hình phương trình cấu trúc chỉ ra: giá trị tinh thần, kinh tế và chức năng có tác động tích cực đến sự hài lòng của khách hàng; trong khi đó, giá trị xã hội không có tác động rõ rệt đến sự hài lòng của khách hàng khi tiêu thụ rau an toàn tại Hà Nội. Dựa trên các kết quả nghiên cứu, một số khuyến nghị được đưa ra nhằm giúp các doanh nghiệp kinh doanh rau an toàn nâng cao sự hài lòng của khách hàng và phát triển thị trường rau an toàn.