Issue: Số 11 - Tháng 5 - 2023Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm
A study on the factors affecting the decision of individual customers to open savings accounts at Saigon Thuong Tin commercial joint stock bank - Da Nang city branch after the Covid-19 pandemic
Published: July 29, 2026
Abstract
This study explores the factors affecting the decision of individual customers to open savings accounts at Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank - Da Nang City Branch (Sacombank Da Nang) over the period from February 2022 to May 2022. The study finds out that there are four factors affecting the decision of individual customers, namely: convenience, staff, reliability, and influence from relatives. Based on the study’s findings, some solutions are proposed to help Sacombank Da Nang increase its savings from individual customers after the COVID-19 pandemic.
Keywords
savingsindividual customersSaigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank
References
1.
Kerin, R., & Hartley, S. (2017). Marketing. USA: McGraw-Hill.
2.
Philip Kotler - Kevin Keller. (2013). Quản trị Marketing. Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội.
3.
Jesmin Ara, Humaira Begum. (2018). Factors Influencing Customers in Bank Selection: A Study on Northern Region of Bangladesh. International Journal of Management Research & Review, 20(7), 73-80.
4.
Ngô Thị Nga. (2021). Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam. FTU Working Paper Series, 1(5), 1-13.
5.
Lê Thùy Nhiên và các cộng sự (2020). Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP An Bình chi nhánh Cần Thơ. Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô, 10, 117-133.
6.
Tehulu, T. A., & Wondmagegn, G. A. (2014). Factors influencing customers bank selection decision in Ethiopia: The case of Bahir Dar City. Research Journal of Finance and Accounting, 5(21), 57-67.
