Factors influencing e-wallet adoption among consumers in Bien Hoa City, Dong Nai Province
Published: July 25, 2026
Abstract
This study investigates the factors influencing consumers’ intention to use e-wallets in Bien Hoa City, Dong Nai Province, with a particular focus on the mediating role of user attitude. A survey was conducted with 236 e-wallet users, and the results reveal that perceived usefulness, social influence, facilitating conditions, and perceived risk significantly impact usage intention. Attitude toward e-wallet usage was found to partially mediate these relationships. Based on the findings, the study offers practical insights for e-wallet providers to enhance user experience, build trust, and improve customer retention in Bien Hoa City.
Keywords
consumersBien Hoa CityDong Nai Provincee-walletintention to useinfluencing factors
References
1.
Ajzen, I., Fishbein, M., & Hill, R.J. (1975). Belief, Attitude, Intention and Behavoir: An Introduction to Therory anh Research. Contemprorary Sociology: Addison-Wesley Publishing Company, Inc.
2.
Bùi Nhất Vương (2021). Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử của người dân tại Thành phố Cần Thơ: Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính PLS-SEM. Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, số 57.
3.
Davis, F.D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3).
4.
Nguyễn Ngọc Huyền Hy, Hoàng Nguyễn Tiến Anh, Nguyễn Thị Như Quỳnh, Hà Lâm Oanh (2024). Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử của người tiêu dùng tại TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương. Tạp chí Kinh tế và Dự báo, tháng 8/2024.
5.
Nguyễn Văn Sơn, Nguyễn Thị Trúc Ngân, Nguyễn Thành Long (2021). Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử MOMO khi mua sắm trực tuyến của sinh viên Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh. Khoa học và Công nghệ, số 50, tháng 5/2021.
6.
Trần Thị Khánh Trâm (2019). Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử của người tiêu dùng ở TP. Huế. Tạp chí Khoa học Quản lý & Kinh tế, số 11, tháng 9/2019.
7.
Yang, Q., Pang, C., Liu, L., Yen, D.C. & Tarn, J.M. (2015). Exploring consumer perceived risk and trust for online payments: An empirical study in China’s younger generation. Computers in Human Behavior, 50, 9-24.
