Các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ thanh toán di động của người tiêu dùng tại TP.Hồ Chí Minh
Published: July 22, 2026
Abstract
Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thanh toán di động của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu chỉ ra có 5 yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thanh toán di động tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, gồm: nhận thức rủi ro, ảnh hưởng xã hội, nhận thức về sự hữu ích, nhận thức về tính dễ sử dụng và nhận thức về an toàn bảo mật. Dựa trên những kết quả này, nghiên cứu đưa ra các gợi ý chính sách phù hợp, nhằm giúp các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh thu hút nhiều người dùng sử dụng dịch vụ thanh toán di động hơn nữa.
Keywords
thanh toán di độngý định sử dụng dịch vụ thanh toán di độngdịch vụ thanh toán di động
References
1.
Abrahão, R. d., Moriguchi, S. N., & Andrade, D. F. (2016). Intention of adoption of mobile payment: An analysis in the light of the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). RAI Revista de Administração e Inovação, 13(3), 221-230.
2.
Ajzen, I., & Fishbein, M. (1975). Belief, attitude, intention and behavior: An introduction to theory and research. Reading. MA: Addison-Wesley.
3.
Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned Behavior, University of Massachusetts. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211.
4.
Au, Y. A., & Kauffman, R. J. (2008). The economics of mobile payments: Understanding stakeholder issues for an emerging financial technology application. Electronic Commerce Research and Applications, 7(2), 141-164.
5.
Bauer, R. A. (1960). Consumer behavior as risk taking. In R. S. Hancock (Ed.), Dynamic marketing for a changing world. Proceedings of the 43rd American Marketing Association Conference, (pp. 389-98). Chicago, Illinois.
6.
Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989). User acceptance of computer technology: a comparison of two theoretical models. Management Science, 35(8), 982-1003.
7.
Dao My Hang & the authors. (2018). Factors affecting the decision to use fintech services in payment activities of individual customers in Vietnam. Journal of Banking Science & Training, 194, 11-19.
8.
Latupeirissa, J. J. P., Subanda, I. N., & Gorda, A. O. S. (2020). Antecedents of intention to use e-wallet: The development of acceptance model with PLS-SEM approach. Journal of Advanced Research in Dynamical and Control Systems, 12(7), 1416-1429.
9.
Liu, Y., & Li, H. (2010). Mobile internet diffusion in China: an empirical study. Industrial Management and Data Systems, 110(3), 309-324.
10.
Mathwick, C., Malhotra, N., & Rigdon, E. (2001). Experiential value: Conceptualization, measurement and application in the catalog and Internet shopping environment. Journal of Retailing, 77(1), 39-56.
11.
Peña-García, N., Gil-Saura, I., Rodríguez-Orejuela, A., & Siqueira-Junior, J. R. (2020). Purchase intention and purchase behavior online: A cross-cultural approach. Heliyon, 6(6), 1-11.
12.
Vuong, B. N., & Giao, H. N. K. (2020). The impact of perceived brand globalness on consumers’ purchase intention and the moderating role of consumer ethnocentrism: An evidence from Vietnam. Journal of International Consumer Marketing, 32(1), 47-68.
