Factors affecting the online shopping intention of Gen Z consumers in Bien Hoa city
Published: July 22, 2026
Abstract
Nowadays, the strong development of telecommunications networks and technology has brought knowledge and increased the convenience for consumers. Online shopping has become more popular than ever before for consumers in general and Gen Z consumers in particular. This study explores the factors affecting the online shopping decision of Gen Z consumers. The study finds out that there are three factors including (1) Reputation level, (2) Perceived usefulness and (3) Safety affecting the online shopping decision of Gen Z consumers living in Bien Hoa city. Based on the study’s results, some policy implications and strategic solutions are proposed to help online businesses improve their performance.
Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211.
2.
Ajzen, I., & Fishbein, M. (1975). Belief, Attitude, Intention and Behavior: An Introduction to Theory and Research. MA: Addition-Wesley, Readin.
3.
Hoàng Văn Thành (2018). Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm bia của người tiêu dùng tại thị trường Hà Nội. Tạp chí Công Thương.
4.
Hà Nam Khánh Giao, Bế Thanh Trà (2018). Quyết định mua vé máy bay trực tuyến của người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh.
5.
Hoàng, T. & Chu Nguyễn, M.N. (2008). Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS Tập 2. NXB Hồng Đức.
6.
Lin, C.C., Chen, Y.H., & Hsu, I. (2010). Website attributes that increase consumer purchase intention: A conjoint analysis. Journal of Business Research, 63(9), 1007-1014.
7.
La Thị Tuyết, Lê Thu Hằng (2021). Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng thế hệ Z thành phố Hà Nội.
8.
Nguyễn Thị Bích Liên (2021). Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh trong giai đoạn Covid-19. Tạp chí Công Thương.
9.
Tạ Văn Thành, Đặng Xuân Ởn (2021). Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng thế hệ Z tại Việt Nam. Tạp chí Khoa học và Đào tạo Ngân hàng, số 229.
10.
Từ Thị Hải Yến (2015). Nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng. Tạp chí Nghiên cứu khoa học Trường Đại học Đông Á.
