Factors affecting the satisfaction of alumni of Duy Tan University with the university's training quality
Published: July 21, 2026
Abstract
This study explores the factors affecting the satisfaction of alumni of Duy Tan University with the university’s training quality. The study finds out that there are four factors affecting this satisfaction, including: training program, lecturers, extracurricular activities, and student support services.
Keywords
satisfactiontraining qualityalumniDuy Tan University
References
1.
Akinyele, S. T. (2010). The influence of work environment on workers productivity: A case of selected oil and gas industry in Lagos, Nigeria. African journal of business management, 4(3), 299-307.
2.
Cronin Jr, J. J., & Taylor, S. A. (1992). Measuring service quality: A reexamination and extension. Journal of marketing, 56(3), 55-68.
3.
Harvey, L., & Green, D. (1993). Defining quality. Assessment & evaluation in higher education, 18(1), 9-34.
4.
Hill, F. M. (1995). Managing service quality in higher education: The role of the student as primary consumer. Quality assurance in education, 3(3), 10-21.
5.
Hemsley-Brown, J., & Oplatka, I. (2006). Universities in a competitive global marketplace: A systematic review of the literature on higher education marketing. International Journal of public sector management, 19(4), 316-338.
6.
Khan, M. M., Ahmed, I., & Nawaz, M. M. (2011). Student's perspective of service quality in higher learning institutions; An evidence based approach. International Journal of Business and Social Science, 2(11), 159-164.
7.
Phan Ngọc Thùy Như (2020). Sự hài lòng của cựu sinh viên từ xa khối ngành kinh tế về chất lượng dịch vụ đào tạo của Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh. Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 15(4), 66-78.
8.
Pedro, E., Mendes, L., & Lourenço, L. (2018). Perceived service quality and students'satisfaction in higher education: the influence of teaching methods. International Journal for Quality Research, 12(1), 165.
9.
Spreng, R. A., MacKenzie, S. B., & Olshavsky, R. W. (1996). A reexamination of the determinants of consumer satisfaction. Journal of marketing, 60(3), 15-32.
10.
Tuấn, N. V., Bữu, H. B., & Vân, N. T. T. (2016). Ảnh hưởng của chất lượng các dịch vụ hỗ trợ sinh viên đến hình ảnh trường đại học. Một nghiên cứu tại Trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh. Tạp chí khoa học Trường Đại học Mở TP. Hồ Chí Minh - Khoa học xã hội, 11(1), 42-54.
11.
Việt, V. V. (2017). Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo: Một nghiên cứu từ cựu sinh viên Trường Đại học Nông Lâm TP. Hồ Chí Minh. Tạp chí Khoa học, 14(4), 171.
12.
Weerasinghe, I. S., & Fernando, R. L. (2017). Students' satisfaction in higher education. American journal of educational research, 5(5), 533-539.
