TẠP CHÍ CÔNG THƯƠNG ĐIỆN TỬ - CƠ QUAN THÔNG TIN LÝ LUẬN CỦA BỘ CÔNG THƯƠNG
Tạp chí Công Thương - Các kết quả nghiên cứu
Quay về Tạp chí Công Thương
e-ISSN 3093-3994
ISSN 0866-7756
DOI: 10.62831
Đăng nhập
Issue: Số 18 - Tháng 6 - 2026 Quản trị - Quản lý

Factors driving employees’ intention to adopt digital transformation in Vietnam

Published: July 20, 2026
doi:10.62831/nckh.2026.574.v1

Abstract

This review study aims to identify factors driving employees’ intention to adopt digital transformation in Vietnam. Based on TAM, UTAUT2, Organizational Change Theory, and Person–Environment Interaction Theory, along with prior studies, six key factors are identified: perceived usefulness, perceived ease of use, social influence, facilitating conditions, organizational commitment and trust, and digital leadership support. These factors are critical for organizations to enhance employees’ acceptance of digital transformation initiatives.
Keywords
behavioral intention digital transformation employees TAM UTAUT2

References

1.
Cục Phát triển doanh nghiệp - Bộ Kế hoạch và Đầu tư. (2022). Báo cáo thường niên chuyển đổi số doanh nghiệp 2022: Mức độ sẵn sàng chuyển đổi số của doanh nghiệp Việt Nam.
2.
Đỗ Thị Thanh Vinh. (2022). Thái độ của nhân viên đối với sự thay đổi của tổ chức: Mô hình nghiên cứu trong ngành du lịch. Tạp chí Công Thương, 16, 240-245.
3.
Huỳnh Thị Thu Thanh, & Cao Hào Thi. (2013). Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của nhân viên và xu hướng rời bỏ khi tổ chức có sự thay đổi. Tạp chí Phát triển Kinh tế, 24(278), 13-33.
4.
Nguyễn Ngọc Duy Phương & Huỳnh Vĩnh Trường. (2022). Ứng dụng mô hình UTAUT trong việc đánh giá ý định sử dụng phần mềm quản lý văn bản của viên chức Trường Đại học Quốc tế. Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Kinh tế và Quản trị Kinh doanh, 17(3), 114-128. https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.17.3.1966.2022
DOI: doi.org/10.46223/hcmcoujs.econ.vi.17.3.1966.2022
5.
Nguyễn Thị Thu Thủy, Phạm Thị Thanh Hồng, Trần Thị Bích Ngọc, & Lâm Trần Sĩ. (2023). Determinants of employee digital transformation readiness and job performance: A case of SMEs in Vietnam. Problems and Perspectives in Management, 21(4), 226-239. https://doi.org/10.21511/ppm.21(4).2023.18
DOI: doi.org/10.21511/ppm.21(4).2023.18
6.
Thủ tướng Chính phủ. (2020). Quyết định số 749/QĐ-TTg ngày 03 tháng 6 năm 2020 phê duyệt “Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030”.
7.
Alamir, I. (2025). Extended technology acceptance model (TAM) for evaluating digital banking adoption in Saudi Arabia. Scientific Journal of King Faisal University: Humanities and Management Sciences, 26(1), 63-70. https://doi.org/10.37575/h/mng/240043
DOI: doi.org/10.37575/h/mng/240043
8.
Annisa, S., Siahaan, E., & Lumbanraja, P. (2024). Impact of digital transformation on banking employee performance with self-efficacy as a mediator. Problems and Perspectives in Management, 22(4), 523-531. https://doi.org/10.21511/ppm.22(4).2024.39
DOI: doi.org/10.21511/ppm.22(4).2024.39
9.
Chatterjee, S., Chaudhuri, R., Vrontis, D., Thrassou, A., & Ghosh, S. K. (2021). Adoption of artificial intelligence-integrated CRM systems in agile organizations in India. Technological Forecasting and Social Change, 168, Article 120783. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2021.120783
DOI: doi.org/10.1016/j.techfore.2021.120783
10.
Coetzee, M., & Chetty, P. J. J. (2015). Job stress and attitudes toward change: The mediating effect of psychological attachment. Journal of Psychology in Africa, 25(6), 528-536.
11.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340. https://doi.org/10.2307/249008
DOI: doi.org/10.2307/249008
12.
Deng, M., Mo, X., & Yang, Y. (2022). From the employee perception view towards the digital transformation. Journal of System and Management Sciences, 12(1), 71-88.
13.
Guse, R., Thiebes, S., Hennel, P., Rosenkranz, C., & Sunyaev, A. (2022). How do employees perceive digital transformation and its effects? A theory of the smart machine perspective. In Proceedings of the International Conference on Interaction Sciences, Association for Information Systems (AIS), 9th - 14th December 2022, Copenhagen, Denmark.
14.
Huang, C.-K., Lee, N., & Chen, Y.-N. (2023). The duality determinants of adoption intention in digital transformation implementation. Journal of Organizational and End User Computing, 35, 1-28. https://doi.org/10.4018/JOEUC.330534
DOI: doi.org/10.4018/joeuc.330534
15.
McKinsey & Company. (2021). Losing from day one: Why even successful transformations fall short. McKinsey & Company, https://www.mckinsey.com/~/media/mckinsey/business%20functions/people%20and%20organizational%20performance/our%20insights/successful%20transformations/december%202021%20losing%20from%20day%20one/losing-from-day-one-why-even-successful-transformations-fall-short-vf.pdf
16.
Mutambik, I., & Almuqrin, A. (2024). Employee acceptance of digital transformation: A study in a smart city context. Sustainability, 16, Article 1398. https://doi.org/10.3390/su16041398
DOI: doi.org/10.3390/su16041398
17.
Princes, E., Hidayat, D., Eni, Y., & Kesuma, A. E. (2024). Navigating digital transformation challenges: An exploration of employee attitudes, expectations, and support. In 2024 18th International Conference on Ubiquitous Information Management and Communication (IMCOM) (pp. 1-7).
18.
Rebeka, E., & Indradevi, R. (2015). A study on perception of employees during change in an organization. Mediterranean Journal of Social Sciences, 6, 72-72.
19.
Vakola, M., & Nikolaou, I. (2005). Attitudes towards organizational change: What is the role of employees’ stress and commitment? Employee Relations, 27(2), 160-174. https://doi.org/10.1108/01425450510572685
DOI: doi.org/10.1108/01425450510572685
20.
Venkatesh, V., Thong, J. Y. L., & Xu, X. (2012). Consumer acceptance and use of information technology: Extending the unified theory of acceptance and use of technology. MIS Quarterly, 36(1), 157-178. https://doi.org/10.2307/41410412
DOI: doi.org/10.2307/41410412
21.
Ye, D., Xu, B., Wei, B., Zheng, L., & Wu, Y. J. (2024). Employee work engagement in the digital transformation of enterprises: A fuzzy-set qualitative comparative analysis. Humanities and Social Sciences Communications, 11, Article 35. https://doi.org/10.1057/s41599-023-02418-y
DOI: doi.org/10.1057/s41599-023-02418-y
22.
Zhou, Y., & Li, Z. (2024). Research on the activation path of employees’ openness to digital transformation: A new impetus to realize enterprises’ digital transformation for sustainable development. Sustainability, 16(10), 3945. https://doi.org/10.3390/su16103945
DOI: doi.org/10.3390/su16103945

Related articles section label

Related articles

Related articles category hint

More articles