18.Xây dựng mô hình nghiên cứu ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Zalo trong công việc tại các doanh nghiệp Việt Nam

Nguyễn Quang Minh; Nguyễn Thị Lê

Issue: Số 12 - Tháng 5 - 2026 Quản trị - Quản lý

18.Xây dựng mô hình nghiên cứu ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Zalo trong công việc tại các doanh nghiệp Việt Nam

Published: July 12, 2026

Abstract

Mạng xã hội Zalo đang ngày càng phát triển và tác động mạnh mẽ đến hoạt động trao đổi thông tin trong các doanh nghiệp Việt Nam. Dựa trên cơ sở tổng hợp lý thuyết về mạng xã hội Zalo và mô hình liên quan đến hành vi chấp nhận công nghệ của doanh nghiệp (mô hình TAM), bài báo nghiên cứu đề xuất mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Zalo trong công việc tại các doanh nghiệp Việt Nam.

Keywords

Zalo trong công việc mô hình TAM doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng mạng xã hội trong doanh nghiệp Zalo doanh nghiệp

References

Hoàng Đàm Lương Thúy, & Hoàng Trọng Trường. (2020). Kết hợp thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) và mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) vào đề xuất khung phân tích hành vi học trực tuyến tại Việt Nam trong đại dịch Covid-19. Tạp chí KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ - Đại học Thái Nguyên, 225(07), 549-556.

Phan Trọng Nhân, Phan Thị Song Thương, & Hồ Trúc Vi. (2018). Ứng dụng mô hình chấp nhận công nghệ (TAM): Trường hợp nghiên cứu về ý định sử dụng ứng dụng yêu cầu xe của khách hàng tại thành phố Biên Hòa. Tạp chí Khoa học và Công nghệ - Trường Đại học Công nghiệp TP. Hồ Chí Minh, Số 32. Truy cập tại https://doi.org/10.46242/jst-iuh.v32i02.352

DOI: doi.org/10.46242/jst-iuh.v32i02.352

Đặng Thị Hương, Lưu Thị Minh Ngọc, & Nguyễn Phương Mai. (2020). Kết hợp mô hình TOE và TAM vào chấp nhận mạng xã hội trong kinh doanh bán lẻ tại Việt Nam.VNU Journal of Science: Economics and Business, 36(1), 86-95.

Bandura, A. (1982). Self-Efficacy Mechanism in Human Agency. Washington, DC: American Psychological Association.

Fred D.Davis, Richard P. Bagozzi, & Paul R. Warshaw. (1989). User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models. The Institute of Management Sciences, 35(8), 982-1003.

Ibrahim, R., Leng, N. S., Yusoff, R. C. M., Samy, G. N., Masrom, S., & Rizman, Z. I. (2018). E-learning acceptance based on technology acceptance model (TAM). Journal of Fundamental and Applied Sciences, 9(4S), 871.

Samaradiwakara, M. N. (2014). Comparison of existing technology acceptance theories and models to suggest a well improved theory. International Technical Sciences Journal, 1(1).

Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media.

Pasaribu, P. N., Muslih, M., Mashadi, Kartika, T., Muharam, H., & Hasnin, H. R. (2025). Investigating Technological and Organizational Leverages of Digital Learning Adoption in Halal MSMEs Using the TOE-TAM Framework and the PLS-SEM Approach.

10.

Serrat Olivier. (2017). Social Network Analysis. In Knowledge Solutions (pp. 39-43). Springer Singapore.

11.

Suchart Tripopsakul. (2018). Social media adoption as a business platform: an integrated TAM-TOE framework. Polish Journal of Management Studies.

12.

Thu Thi Kim Le, & Binh Thi Tran. (2022). Using Zalo application as a learning management system. In Proceedings of the 8th International Conference on Frontiers of Educational Technologies (ICFET 2022) (pp. 1-6). New York, NY: Association for Computing Machinery.

13.

Toan, N. Q., Hien, N. T. T., & Kien, T. T. (2025). Integrating TOE, TAM, and UTAUT to Analyze E-Bidding Effectiveness in Vietnam. International Journal of Sustainable Construction Engineering and Technology, 16(2 Special Issue), 108-121.