Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Vật liệu Xây dựng Toàn Cầu (TCBM): Tiếp cận theo mô hình ba cấp độ của Edgar Schein

Nghiên cứu này xem xét văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Vật liệu Xây dựng Toàn Cầu (TCBM), một doanh nghiệp nhỏ và vừa chuyên nhập khẩu và phân phối vật liệu xây dựng cao cấp tại Việt Nam, dưới góc độ Mô hình 03 cấp độ văn hóa doanh nghiệp của Edgar Schein (1983). Bằng cách sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp kết hợp giữa phỏng vấn nhóm tập trung (n = 6) và khảo sát thang đo Likert (n = 30; tỷ lệ phản hồi = 85,7%), nghiên cứu đã xác định được cả những điểm mạnh về văn hóa và những khoảng trống về mặt cấu trúc ở ba cấp độ: các yếu tố hữu hình (Cấp độ 1, điểm trung bình = 3,85/5,0), các giá trị được tuyên bố (Cấp độ 2, điểm trung bình = 3,84/5,0) và các giả định nền tảng cơ bản (Cấp độ 3, điểm trung bình = 3,83/5,0), từ đó đạt điểm đánh giá văn hóa tổng thể là 3,84/5,0, được xếp loại “Tốt”. Kết quả nghiên cứu cho thấy TCBM sở hữu nhiều tài sản văn hóa có giá trị, bao gồm sự gắn kết đội nhóm mạnh mẽ với 83% nhân viên đồng thuận, môi trường an toàn tâm lý và hành vi lãnh đạo nhất quán, với điểm trung bình đạt 4,03/5,0. Tuy nhiên, vẫn tồn tại ba khoảng trống văn hóa lớn: thiếu hệ thống nhận diện thương hiệu và các kênh truyền thông nội bộ được chuẩn hóa; sự chênh lệch 0,64 điểm giữa mức độ nhận thức của nhân viên về các giá trị cốt lõi và việc thể hiện các giá trị đó trong hành vi thực tế; cùng với các giả định nền tảng như “ưu tiên sự hài hòa” và “linh hoạt hơn quy trình”, những yếu tố có thể trở thành rào cản đối với tổ chức khi doanh nghiệp mở rộng quy mô. Dựa trên các phát hiện này, nghiên cứu đã xây dựng lộ trình phát triển văn hóa gồm ba giai đoạn cho giai đoạn 2025–2030, bao gồm các chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động (KPI) cụ thể và phân công trách nhiệm rõ ràng, qua đó cung cấp một khuôn khổ có thể áp dụng và nhân rộng cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong ngành vật liệu xây dựng cao cấp tại Việt Nam.