Assessing the SIPAS 2020 index from 2017 to 2021 of the People's Committee of Tan Uyen Town, Binh Duong Province

Abstract

Many countries greatly pay attention to the administrative reform which plays an important role in promoting the socio-economic development. The SIPAS index is used to measure the satisfaction of people and organizations with public services of state administrative agencies. Authorities of Tan Uyen Town, Binh Duong Province always use all resources to implement three criteria under the SIPAS 2020. In order to improve the satisfaction of people and organizations with the People's Committee of Tan Uyen Town in the coming time, it is necessary for local authorities to measure the results of SIPAS implementation from 2017 to 2021.
Keywords
administrative reform SIPAS index Tan Uyen Town Binh Duong Province

References

1.
Hoàng Mạnh Dũng, Nguyễn Thị Thanh Loan (2021). Đo lường chỉ số SIPAS 2018 tại Ủy ban nhân dân huyện Bàu Bàng, tỉnh Bình Dương. Tạp chí Khoa học Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng, số 14 - 01/2021: 41 - 54. ISSN 2615 - 9686.
2.
Hoàng Mạnh Dũng, Bùi Kim Nguyên (2020). Đánh giá chỉ số SIPAS về dịch vụ hành chính công tại UBND huyện Bàu Bàng, tỉnh Bình Dương. Tạp chí Công Thương, số 6 - tháng 4/2020.
3.
Lê Dân (2011). Phương án đánh giá sự hài lòng về dịch vụ hành chính công của công dân và tổ chức. Tạp chí Khoa học và Công nghệ, Đại học Đà Nẵng, 3 (44): 163-168.
4.
Nguyễn Hữu Hải và Lê Văn Hòa (2010). Tiêu chí đánh giá chất lượng cung ứng dịch vụ công tại các cơ quan hành chính nhà nước. Tạp chí Tổ chức Nhà nước, 3: 39-42.
5.
Quyết định 2640/QĐ-BNV (2017). Phê duyệt Đề án đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước giai đoạn 2017 - 2020. Bộ Nội vụ, Hà Nội.
6.
Thanh Tuấn (2019). Chỉ số SIPAS 2018 đánh giá khách quan kết quả thực thi nhiệm vụ của cơ quan hành chính nhà nước. Truy cập tại: https://moha.gov.vn/tin-tuc-su-kien/tin-hoat-dong-cua-bo-noi-vu/chi-so-sipas-2018-danh-gia-khach-quan-ket-qua-40671.html
7.
Ủy ban nhân dân thị xã Tân Uyên, tỉnh Bình Dương (2018 - 2020). Kết quả Chỉ số hài lòng về dịch vụ hành chính công - SIPAS thị xã Tân Uyên, tỉnh Bình Dương. Bình Dương.
8.
Vũ Quỳnh (2017). Chất lượng dịch vụ hành chính công trên địa bàn thành phố Hà Nội. Luận án Tiến sĩ, Viện Nghiên cứu Quản lý kinh tế Trung ương.