Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến niềm tin trong mua sắm trực tuyến của sinh viên tại Hà Nội

Vũ Ngọc Tú; Hà Minh Thu; Hoàng Ngọc Linh

Issue: Số 9 - Tháng 4 - 2026 Quản trị - Quản lý

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến niềm tin trong mua sắm trực tuyến của sinh viên tại Hà Nội

Published: June 14, 2026

Abstract

Bài viết nhằm xác định và đo lường 6 yếu tố ảnh hưởng đến niềm tin của sinh viên (SV) trong mua sắm trực tuyến (MSTT) tại Hà Nội. Kết quả khảo sát 330 SV tại Hà Nội cho thấy, tất cả các yếu tố: bảo mật và quyền riêng tư, độ tin cậy thanh toán, chất lượng thông tin, ảnh hưởng xã hội, đảm bảo dịch vụ và uy tín của người bán/nền tảng đều có tác động tích cực đến niềm tin trong MSTT của SV tại Hà Nội. Trong đó, yếu tố Bảo mật và quyền riêng tư và Uy tín của người bán/nền tảng và có ảnh hưởng mạnh nhất, còn độ tin cậy của hệ thống thanh toán có ảnh hưởng ít nhất.

Keywords

niềm tin thương mại điện tử sinh viên Hà Nội

References

Tài liệu Tiếng Việt

Hoàng Thị Phương Thảo, Nguyễn Minh Thông (2013), Niềm tin của người tiêu dùng Việt Nam trong mua sắm trực tuyến, Tạp chí Khoa học Trường Đại học Mở TP. Hồ Chí Minh, số 8(1). 3-11. Truy cập từ https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi/article/view/1090

Lê Thanh Tài (2015), Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến niềm tin của người tiêu dùng Việt Nam khi mua hàng qua mạng, Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.

Phạm Thị Mai Quyên (2021), Những nhân tố ảnh hưởng đến niềm tin của người tiêu dùng trong kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam, Tạp chí Công Thương - Các kết quả nghiên cứu khoa học và ứng dụng công nghệ, số 6/3/2021.

Nguyễn Thị Yến (2025), Nghiên cứu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến niềm tin của người tiêu dùng trong thương mại điện tử tại Việt Nam - một thị trường mới nổi, Trang Nghiên cứu Kinh tế - tài chính Online - chuyên trang của Tạp chí Kinh tế - tài chính ngày 21/10/2025.

Tài liệu Tiếng Anh

Rousseau, D. M,, Sitkin, S.B., Burt, R.S., &Camerer, C. (1998), ‘‘Not so different after all : A cross-discipline view of trust’’, Academy of Management Review, 3(23), pp. 393-404.

Turban, E. & Lee, M.K.O (2001), ‘‘A trust model for consumer internet shopping’’,

International Journal of Electronic Commerce, 6(7), pp. 75-91

10.

Gefen, D., Karahanna, E., & Straub, D.W (2003). Trust and TAM in online shopping :

11.

An integrated model. MIS Quarterly, 27(1), 59-90. https://doi.org/10.2307/30036519

DOI: doi.org/10.2307/30036519

12.

McKnight, D.H., Choudhury, V.,&Kacmar, C (2002). Developing an validating trust measures for e-commerce : An integrative typology. Information Systems Research, 13(3), 334-359. https://doi.org/10.1287/isre.13.3.334.81

DOI: doi.org/10.1287/isre.13.3.334.81

13.

Venkatesh, V., et al., User acceptance of information technology: Toward a unified view. 2003: p. 425-478