IMPROVING TRANSPORTATION SERVICES FOR ROAD TRANSPORT COMPANIES IN HO CHI MINH CITY
Published: July 28, 2026
Abstract
This study analyzed the current situation of road transport companies in Ho Chi Minh City. The study's survey results showed that current road transport services have many limitations. Based on the study's findings, five fundamental solutions were proposed to help road transport companies in Ho Chi Minh City improve their service quality
Keywords
dịch vụgiao nhậnvận chuyểnvận tảicông ty vận tảiTP. Hồ Chí Minh
References
1.
Ánh N. T. K., & Hòa N. T. M. (2018). Ảnh hưởng của cảm nhận trách nhiệm xã hội đến niềm tin thương hiệu - Trường hợp dịch vụ vận tải khách thương hiệu Phúc Thuận Thảo. Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Kinh tế và Phát triển, 127(5A), 53.
2.
Hue P. T. (2021). Decomposition analysis of factors affecting the energy intensity change for transport service activities in Vietnam. Journal of Science and Transport Technology, 1(1), 31-40.
3.
Ibrahim A. N. H., Borhan M. N., Yusoff N. I. M., & Ismail A. (2020). Rail-based public transport service quality and user satisfaction - A literature review. Promet Traffic Traffico, 32(3), 423-435.
4.
Randheer K., AL-Motawa A. A., & Vijay J. P. (2011). Measuring Commuters Perception on Service Quality Using SERVQUAL in Public Transportation. International Journal of Marketing Studies, 3(1).
