Số phát hành: Số 15 - Tháng 6 - 2023Quản trị - Quản lý
Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của khách hàng tại FPT Shop - Chi nhánh Hòa Khánh
Xuất bản: tháng 7 23, 2026
Tóm tắt
Nghiên cứu tìm ra và kiểm định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của khách hàng tại Cửa hàng FPT Shop - Chi nhánh Hòa Khánh, bằng việc khảo sát 200 khách hàng, sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính là phỏng vấn chuyên gia kết hợp với phương pháp định lượng sử dụng phần mềm SPSS để phân tích hồi quy. Kết quả cho thấy, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của khách hàng theo các mức độ từ cao xuống thấp bao gồm: sản phẩm, giá cả, tiếp thị và khuyến mãi và ảnh hưởng xã hội. Nghiên cứu đề xuất một số hàm ý quản trị đến các nhà quản lý cửa hàng nhằm tăng cường thu hút khách hàng mua hàng smartphone.
Từ khóa
smartphoneđiện thoại thông minhquyết định mua smartphoneFPT ShopFPT Shop - Chi nhánh Hòa Khánh
Tài liệu tham khảo
1.
1. Lê Nhân Mỹ, Lê Thị Mỹ Ngân (2019). Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua smartphone của người tiêu dùng tại thành phố Đà Nẵng. Truy cập tại https://qlkh.uel.edu.vn/Resources/Docs/SubDomain/qlkh/Th%C3%B4ng%20b%C3%A1o/2019/Th%C3%A1ng%205/KT2/KT2-4.doc
2.
2. Lê Thị Diễm My (2019). Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua điện thoại di động của khách hàng tại FPT Shop. Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế.
3.
3. Phạm Thị Sang (2015). Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại thông minh tại thành phố Đà Nẵng. Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng.
4.
Tiếng Anh:
5.
1. Ajzen, I., & Fishbein, M. (1975). A Bayesian analysis of attribution processes. Psychological Bulletin, 82(2), 261.
6.
2. Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211.
7.
3. Blackwell, R. D., Miniard, P. W., & Engel, J. F. (2006). Consumer Behavior. South-Western Pub.
8.
4. Davis, F. D., & Venkatesh, V. (1996). A critical assessment of potential measurement biases in the technology acceptance model: Three experiments. International Journal of Human-Computer Studies, 45(1), 19-45.
9.
5. Giao, H. N. K., & Vuong, B. N. (2020). Vietnamese consumer attitudes towards smartphone advertising. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7(5), 195-204.
10.
6. Hair, J., Anderson, R., Tatham, R., & Black, W. (1998). Multivariate Data Analysis (5th ed.). Prentice-Hall Inc., USA.
11.
7. Kotler, P. (1999). The Consumer Behavior in Marketing Management. Simon & Schuster Pte. Ltd., USA.
12.
8. Kotler, P. (2001). Marketing Management. Millennium Edition, Eastern Economy, USA.
13.
9. Kotler, P. (2009). Marketing Management: A South Asian Perspective. Pearson Education, India.
