TẠP CHÍ CÔNG THƯƠNG ĐIỆN TỬ - CƠ QUAN THÔNG TIN LÝ LUẬN CỦA BỘ CÔNG THƯƠNG
Tạp chí Công Thương - Các kết quả nghiên cứu
Quay về Tạp chí Công Thương
e-ISSN 3093-3994
ISSN 0866-7756
DOI: 10.62831
Đăng nhập
Số phát hành: Số 18 - Tháng 6 - 2026 Quản trị - Quản lý

Tác động của các hoạt động Social Media Marketing đến nhận thức thương hiệu của Gen Z thông qua nền tảng TikTok

Xuất bản: tháng 7 20, 2026
doi:10.62831/nckh.2026.582.v1

Tóm tắt

Nghiên cứu nhằm đánh giá tác động của các hoạt động Social Media Marketing (SMM) trên nền tảng TikTok đến nhận thức thương hiệu của thế hệ Gen Z tại Việt Nam. Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua khảo sát 205 người dùng Gen Z tại Hà Nội, dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS 27 với các bước kiểm định Cronbach’s Alpha, EFA và hồi quy tuyến tính bội. Kết quả cho thấy, mô hình SMM giải thích được 73,8% sự biến thiên của nhận thức thương hiệu. Trong số 8 yếu tố ban đầu, yếu tố “Tính cá nhân hóa” bị loại, yếu tố “Tính giải trí” không có ý nghĩa thống kê. 6 yếu tố còn lại đều tác động tích cực đến nhận thức thương hiệu theo mức độ giảm dần: Truyền miệng điện tử (eWOM), Kể chuyện, Tính tương tác, Người có tầm ảnh hưởng, Tính xu hướng và Tính thông tin. Từ đó, nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược truyền thông trên nền tảng video ngắn.

Từ khóa
Social Media Marketing nhận thức thương hiệu Gen Z TikTok

Tài liệu tham khảo

1.
Boeker, M., & Urman, A. (2022). An empirical investigation of personalization factors on TikTok. arXiv (Cornell University). https://doi.org/10.48550/arxiv.2201.12271
DOI: doi.org/10.48550/arxiv.2201.12271
2.
Cheung, M.L., Pires, G.D. & Rosenberger, P.J. (2019), Developing a conceptual model for examining social media marketing effects on brand awareness and brand image, International Journal of Economics and Business Research, 17(3), 243-261.
3.
Cuong Nguyen, Thao Tran and Tien Nguyen (2024), Factors affecting users’ brand awareness through social media marketing on TikTok, Innovative Marketing, 20(1), 122-131.
4.
Fernanda, E. R., & Dwita, V. (2024). The Impact of Social Media Marketing on TikTok: Exploring Brand Awareness and Consumer Brand Engagement as Mediators of Purchase Intention among Gen Z in Padang. Santhet (Jurnal Sejarah Pendidikan Dan Humaniora), 8(2), 2690-2699. https://doi.org/10.36526/santhet.v8i2.4816
DOI: doi.org/10.36526/santhet.v8i2.4816
5.
Karen, K., & Zai, I. (2022). Analyzing the effects of digital marketing on brand awareness among internet users. MBR (Management and Business Review), 6(2). https://doi.org/10.21067/mbr.v6i2.7298
DOI: doi.org/10.21067/mbr.v6i2.7298
6.
Keller, K. L. (1993), Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity, Journal of Marketing, 57(1), 1-22.
7.
Kim, A. J., & Ko, E. (2012). Do social media marketing activities enhance customer equity? An empirical study of luxury fashion brand. Journal of Business Research, 65(10), 1480–1486. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.10.014
DOI: doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.10.014
8.
Mehrabian, A. & Russell, J.A. (1974). An Approach to Environmental Psychology, MIT Press, Cambridge MA.
9.
Vietnamplus (2025), Khoảng 70 triệu người dùng Việt Nam sử dụng Tiktok mỗi tháng, link: https://www.vietnamplus.vn/khoang-70-trieu-nguoi-dung-viet-nam-su-dung-tiktok-moi-thang-post1073543.vnp
10.
Vo, H., Vo, T. (2023), Factors influencing brand awareness on social media platforms in Vietnam: the case of young TikTok users in Ho Chi Minh city, International Journal of Science and Research (IJSR), 12(2), 180–185.
11.
Zhang, W., Hina, H. B., Jiao, D., Yudilestari, E. P., & Hamka, H. (2024), The effectiveness of content marketing in building brand awareness, Journal Markcount Finance, 2(2), 229–239.

Cùng chuyên mục

Bài viết liên quan

Các bài trong chuyên đề «Quản trị - Quản lý».

Xem thêm bài viết