Số phát hành: Số 17 - Tháng 6 - 2026Quản trị - Quản lý
Đo lường sự trung thành thương hiệu địa phương của khách hàng đối với trường hợp tỉnh Gia Lai
Xuất bản: tháng 7 20, 2026
Tóm tắt
Nghiên cứu nhằm phân tích và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu của du khách đối với thương hiệu địa phương Gia Lai. Nghiên cứu thực hiện khảo sát 275 khách du lịch đã từng đến tỉnh Gia Lai. Kết quả cho thấy, các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu của du khách đối với thương hiệu địa phương Gia Lai gồm: (1) Nhận biết thương hiệu, (2) Chất lượng cảm nhận, (3) Liên tưởng thương hiệu, (4) Niềm tin thương hiệu, (5) Hài lòng thương hiệu. Từ kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự trung thành thương hiệu của du khách, góp phần nâng cao giá trị thương hiệu du lịch địa phương.
Từ khóa
trung thànhthương hiệuđịa phươngtỉnh Gia Laidu khách
Tài liệu tham khảo
1.
Giang Hào Côn. (2025). Vai trò của bản sắc văn hóa địa phương trong định hình thương hiệu du lịch đặc thù. Tạp chí Khoa học và Công nghệ Đại học Nguyễn Tất Thành, Số 8(S1).
2.
Lê Phước Hương. (2020). Trách nhiệm xã hội và giá trị thương hiệu: Trường hợp các ngân hàng thương mại cổ phần ở Đồng bằng Sông Cửu Long. Tạp chí Nghiên cứu Tài chính - Marketing, (58), 13-26.
3.
Nguyễn Văn Hiến. (2021). Đo lường giá trị thương hiệu địa phương dưới góc nhìn của khách du lịch: Trường hợp nghiên cứu tỉnh Vĩnh Long. Tạp chí Nghiên cứu Tài chính - Marketing, 63(3).
4.
Nhạn Nguyễn Phương Hồng. (2024). Làm thế nào để nâng cao nhận thức thương hiệu du lịch địa phương? Nghiên cứu tại Công ty CP Du lịch Lâm Đồng. Tạp chí Khoa học Yersin, 19.
5.
Phạm Thị Phương Thanh. (2015). Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch tỉnh Bình Định, Luận văn, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Hà Nội.
6.
Aaker, D. A. (2010). Building strong brands. Routledge.
7.
Barreda, A. A., Bilgihan, A., Nusair, K., & Okumus, F. (2015). Generating brand awareness in online social networks. Computers in Human Behavior, 50, 600–609.
8.
Bilgin, Y. (2018). The effect of social media marketing activities on brand awareness, brand image and brand loyalty. BMIJ, 6(1), 128–148.
9.
Dhurup, M., Mafini, C. & Dumasi, T. (2014). The impact of packaging, price and brand awareness on brand loyalty: Evidence from the paint retailing industry. Acta Commercii, 14(1), 194-203.
10.
Keller, K. L. (2009). Strategic brand management: Building, measuring and managing brand equity. Prentice Hall.
11.
Kim, A. J., & Ko, E. (2012). Do social media marketing activities enhance customer equity? An empirical study of luxury fashion brand. Journal of Business Research, 65(10), 1480–1486.
12.
Kotler, P., Armstrong, G, & Opresnik, M. O., (2018). Principles of marketing. Pearson Education, 2018.
13.
Lai, F., Griffin, M., & Babin, B. J. (2009). How quality, value, image, and satisfaction create loyalty at a Chinese telecom. Journal of Business Research, 62(10), 980–986.
14.
Lazarevic, V. (2012). Encouraging brand loyalty in fickle generation Y consumers. Young Consumers, 13(1), 45-61.
15.
Zahra, K., Aghaei, M., & Ghorbani, Z. (2023). The role of brand trust and brand attitude in the impact of social media marketing on purchase intention. Human Information Interaction, (10(3), 96-114.
16.
Puška, A., Šadić, S., & Beganović, I. A. (2015). Utjecaj percipirane kvalitete na zadovoljstvo i lojalnost klijenata banaka. Ekonomska Misao i Praksa, 11(1), 261–281.
17.
Sasmita, J., & Suki, N. M. (2015). Young consumers’ insights on brand equity: Effects of brand association, brand loyalty, brand awareness, and brand image. International Journal of Retail & Distribution Management, 43(3), 276–292.
18.
Severi, E., & Ling, K. C. (2013). The mediating effects of brand association, brand loyalty, brand image and perceived quality on brand equity. Asian Social Science, 9(3).
19.
Sun, L., & Ghiselli, R. F. (2010). Developing a conceptual model of brand equity in the hotel industry based on Aaker’s perspective. Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, 11(3), 147-161.
