Tóm tắt
Nghiên cứu đánh giá thực trạng chuyển đổi số trong hoạt động du lịch tại Hoàng thành Thăng Long - Di sản Văn hóa Thế giới được UNESCO công nhận năm 2010, đồng thời đề xuất giải pháp phát triển bền vững. Bằng phương pháp khảo sát thực địa, phỏng vấn các bên liên quan và đối sánh với mô hình di sản số quốc tế, nghiên cứu chỉ ra khoảng cách giữa hạ tầng công nghệ hiện tại và yêu cầu quản lý di sản thông minh, đồng thời xác định các rào cản về nhận thức, tài chính, nhân lực và khung pháp lý. Trên cơ sở đó, bài viết đề xuất lộ trình chuyển đổi số theo giai đoạn 2025-2030, tích hợp AR/VR, hệ thống quản lý du khách thông minh, IoT bảo tồn, thanh toán điện tử và marketing số đa kênh, hướng tới nâng cao trải nghiệm du khách và bảo tồn bền vững giá trị di sản.