Tóm tắt
Nghiên cứu phân tích nhu cầu và kỳ vọng của người dân Thành phố Hồ Chí Minh đối với camera tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ quản lý lưu lượng hành khách xe buýt. Dữ liệu gồm 356 phản hồi của người từ 18 tuổi trở lên. 4 câu hỏi trọng tâm xem xét khó khăn trong quản lý xe buýt, chức năng cần bổ sung cho camera và phần mềm đo đếm, lý do ủng hộ giải pháp và thay đổi dịch vụ được kỳ vọng. Các câu hỏi chọn nhiều phương án được phân tích bằng tần số, tỷ lệ phản hồi hợp lệ, Chi-square, Cramér’s V, Spearman và Benjamini-Hochberg FDR. Quá tải giờ cao điểm là khó khăn được chọn nhiều nhất (64,6%), cảnh báo an toàn là chức năng được mong muốn cao nhất (58,4%), quản lý/điều phối tốt hơn là lý do ủng hộ nổi bật nhất (60,6%), và phân bổ xe hợp lý để tránh chen chúc là thay đổi được kỳ vọng cao nhất (62,8%). Kết quả gợi ý ưu tiên quản lý quá tải, an toàn, phân bổ phương tiện và quản trị dữ liệu khi triển khai camera AI.