Tóm tắt
Sự hài lòng trong công việc của người lao động là một trong những vấn đề quan trọng đối với quản trị nguồn nhân lực tại các ngân hàng thương mại cổ phần, đặc biệt trong bối cảnh ngành ngân hàng chịu tác động mạnh của chuyển đổi số, yêu cầu nâng cao năng suất và cạnh tranh nhân lực ngày càng gia tăng. Nghiên cứu nhằm mô tả thực trạng sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại một số ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn Hà Nội. Dữ liệu được thu thập thông qua khảo sát 500 cán bộ, nhân viên, trong đó có 455 phiếu hợp lệ. Nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê mô tả trên thang đo Likert 5 điểm để đánh giá mức độ hài lòng của người lao động. Kết quả cho thấy, các chỉ báo về sự hài lòng trong công việc đều được đánh giá ở mức cao, với giá trị trung bình từ 4,63 đến 4,67 điểm. Kết quả cung cấp cơ sở thực tiễn để các ngân hàng tiếp tục hoàn thiện chính sách quản trị nhân lực, nâng cao trải nghiệm và duy trì sự hài lòng của người lao động.