Tóm tắt
Nghiên cứu nhằm đánh giá tác động của chuyển đổi số đến hiệu quả hoạt động của các ngân hàng thương mại Việt Nam thông qua 5 nhân tố, gồm: hạ tầng công nghệ số, năng lực công nghệ số, số hóa quy trình hoạt động, dịch vụ ngân hàng số và quản trị, khai thác dữ liệu số. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng và phân tích dữ liệu bằng các kỹ thuật thống kê phù hợp. Kết quả cho thấy cả 5 nhân tố đều tác động cùng chiều và có ý nghĩa thống kê đến hiệu quả hoạt động, trong đó năng lực công nghệ số có ảnh hưởng mạnh nhất, tiếp theo là số hóa quy trình hoạt động, quản trị và khai thác dữ liệu số, hạ tầng công nghệ số và dịch vụ ngân hàng số. Mô hình giải thích 62,1% biến thiên của hiệu quả hoạt động. Kết quả là cơ sở đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao năng lực số, đẩy mạnh số hóa quy trình, khai thác hiệu quả dữ liệu và cải thiện hiệu quả hoạt động của các ngân hàng thương mại Việt Nam.