TẠP CHÍ CÔNG THƯƠNG ĐIỆN TỬ - CƠ QUAN THÔNG TIN LÝ LUẬN CỦA BỘ CÔNG THƯƠNG
Tạp chí Công Thương - Các kết quả nghiên cứu
Quay về Tạp chí Công Thương
e-ISSN 3093-3994
ISSN 0866-7756
DOI: 10.62831
Đăng nhập
Số phát hành: Số 11 - Tháng 5 - 2026 Quản trị - Quản lý

Trải nghiệm thương hiệu du lịch trong thị trường du lịch Halal: Nghiên cứu trường hợp thành phố Hà Nội và tỉnh Quảng Ninh

Xuất bản: tháng 7 4, 2026

Tóm tắt

Nghiên cứu nhằm đánh giá tác động của trải nghiệm thương hiệu điểm đến du lịch Halal đối với lòng trung thành thương hiệu, thông qua vai trò trung gian của sự hài lòng khách hàng và hình ảnh thương hiệu cùng vai trò điều tiết của nhận thức tôn giáo. Kết quả khảo sát 296 du khách Hồi giáo du lịch tại thành phố Hà Nội và tỉnh Quảng Ninh cho thấy, trải nghiệm thương hiệu tác động tích cực đến sự hài lòng và hình ảnh thương hiệu. Trong đó, hình ảnh thương hiệu đóng vai trò thúc đẩy mạnh mẽ nhất lòng trung thành và nhận thức tôn giáo làm gia tăng sức mạnh của mối quan hệ hình ảnh thương hiệu và lòng trung thành.

Từ khóa
thương hiệu trải nghiệm thương hiệu lòng trung thành khách hàng nhận thức tôn giáo du lịch Halal

Tài liệu tham khảo

1.
Abror, A., Patrisia, D., Engriani, Y., Wardi, Y., Hamid, R. S., Najib, M., Anuar, M. M., Battour, M., & Ririn Tri Ratnasari. (2023). Antecedents of Muslim tourist loyalty: The role of Islamic religiosity and tourist value co-creation. Cogent Business & Management, 10(2). https://doi.org/10.1080/23311975.2023.2247871
DOI: doi.org/10.1080/23311975.2023.2247871
2.
Al-Ansi, A., & Han, H. (2019). Role of halal-friendly destination performances, value, satisfaction, and trust in generating destination image and loyalty. Journal of Destination Marketing & Management, 13, 51-60. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2019.05.007
DOI: doi.org/10.1016/j.jdmm.2019.05.007
3.
Ayu, B. S., & Muslichah, I. (2025). Satisfaction and Loyalty: An Analysis of Halal Tourism in Minority Muslim Destinations. International Journal of Economics, Business and Innovation Research, 4(03), 1-33. https://doi.org/10.63922/ijebir.v4i03.1694
DOI: doi.org/10.63922/ijebir.v4i03.1694
4.
Azzahrah, S. F., Alfiandi, R., Ali Akbar, M., & Olivia, D. (2024). Examining The Factors That Influence Indonesia’s Halal Tourism Destination Brand Equity. AZKA International Journal of Zakat & Social Finance, 5 (1), 181-199. https://doi.org/10.51377/azjaf.vol5no1.186
DOI: doi.org/10.51377/azjaf.vol5no1.186
5.
Battour, M., & Ismail, M. N. (2016). Halal tourism: Concepts, practises, challenges and future. Tourism Management Perspectives, 19(19), 150-154. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2015.12.008
DOI: doi.org/10.1016/j.tmp.2015.12.008
6.
Brakus, J. J., Schmitt, B. H., & Zarantonello, L. (2009). Brand Experience: What Is It? How Is It Measured? Does It Affect Loyalty? Journal of Marketing, 73(3), 52-68. https://doi.org/10.1509/jmkg.73.3.52
DOI: doi.org/10.1509/jmkg.73.3.52
7.
CrescentRating. (2025). Global Muslim Travel Index 2025. Crescentrating.com. https://www.crescentrating.com/reports/global-muslim-travel-index-2025.html
8.
Eid, R., & El-Gohary, H. (2015). The role of Islamic religiosity on the relationship between perceived value and tourist satisfaction. Tourism Management, 46, 477-488. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2014.08.003
DOI: doi.org/10.1016/j.tourman.2014.08.003
9.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M., Danks, N. P., & Ray, S. (2022). Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) using R : a workbook. Springer.
10.
Hamdy, A., Eid, R., & Gao, X. (2024). Integrating Muslim‐Friendly Tourist Destination Image, Value, Satisfaction and Muslim Actual Visit Behaviour in the Travel Industry. International Journal of Tourism Research, 26(5). https://doi.org/10.1002/jtr.2753
DOI: doi.org/10.1002/jtr.2753
11.
Haryanto, R., Anwar, M. M., Harisah Harisah, & Fadllan Fadllan. (2024). Tourist satisfaction toward halal tourism: the role of tourism governance and branding. Journal of Islamic Marketing. https://doi.org/10.1108/jima-09-2023-0282
DOI: doi.org/10.1108/jima-09-2023-0282
12.
International tourist arrivals up 4% in 2025 reflecting strong travel demand around the world. (2025). Untourism.int.
13.
https://www.untourism.int/news/international-tourist-arrivals-up-4-in-2025-reflecting-strong-travel-demand-around-the-world
14.
Jebbouri, A., Zhang, H., Imran, Z., Iqbal, J., & Bouchiba, N. (2022). Impact of Destination Image Formation on Tourist Trust: Mediating Role of Tourist Satisfaction. Frontiers in Psychology, 13. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.845538
DOI: doi.org/10.3389/fpsyg.2022.845538
15.
Royanow, A. F., Rizkiyah, P., Muhtasom, A., Satiadji, A. R., Fahmi, S., Liu, L.-W., & Pahrudin Pahrudin. (2024). Exploring the Muslim-friendly attributes in Taiwan toward travels’ visit decision: the moderating role of religiosity. Cogent Social Sciences, 10(1). https://doi.org/10.1080/23311886.2024.2424471
DOI: doi.org/10.1080/23311886.2024.2424471
16.
Sarac, O., Colak, O., Yasarsoy, E., Akpur, A., & Batman, O. (2025). Islamic sensitivities and destination loyalty among halal-sensitive tourists: a parallel mediating role. Journal of Islamic Marketing. https://doi.org/10.1108/jima-06-2024-0220
DOI: doi.org/10.1108/jima-06-2024-0220
17.
Suhartanto, D., Dean, D., Wibisono, N., Astor, Y., Muflih, M., Kartikasari, A., Sutrisno, R., & Hardiyanto, N. (2020). Tourist experience in Halal tourism: what leads to loyalty? Current Issues in Tourism, 24(14), 1976-1990. https://doi.org/10.1080/13683500.2020.1813092
DOI: doi.org/10.1080/13683500.2020.1813092
18.
Vietnam welcomes 21.2 mln foreign tourists in 2025. (2026, January 10). VnEconomy. https://en.vneconomy.vn/vietnam-welcomes-212-mln-foreign-tourists-in-2025.htm
19.
Worthington, E. L., Wade, N. G., Hight, T. L., Ripley, J. S., McCullough, M. E., Berry, J. W., Schmitt, M. M., Berry, J. T., Bursley, K. H., & O’Connor, L. (2003). The Religious Commitment Inventory--10: Development, refinement, and validation of a brief scale for research and counseling. Journal of Counseling Psychology, 50(1), 84-96. https://doi.org/10.1037/0022-0167.50.1.84
DOI: doi.org/10.1037/0022-0167.50.1.84
20.
Zulvianti, Z., Aimon, A., & Abror, A. (2023). Perceived Environmental Value, Destination Image, and Tourist Loyalty: The Role of Tourist Satisfaction and Religiosity. Sustainability Journal, 15(10), 8038. https://doi.org/10.3390/su15108038
DOI: doi.org/10.3390/su15108038

Cùng chuyên mục

Bài viết liên quan

Các bài trong chuyên đề «Quản trị - Quản lý».

Xem thêm bài viết