This study analyzes consumer rights in life insurance contracts in Vietnam by comparing the 2022 Law on Insurance Business with the 2023 Law on Consumer Rights Protection. It systematizes five fundamental rights of policyholders: the right to receive information, the right to personal data protection, the right to appropriate advice, the right to reconsider the contract within the statutory period, and the right to lodge complaints and seek dispute resolution. Based on this analysis, the study identifies five shortcomings in the current legal framework and proposes recommendations for improving mechanisms that protect consumers’ rights in life insurance contracts.
Keywords
investment-linked insuranceconsumer rights protectionlegal shortcomingslife insurance contractsconsumer rights
References
1.
Bộ Tài chính (2023a). Kết luận thanh tra việc triển khai bán bảo hiểm qua tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài đối với một số doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ.
2.
Bộ Tài chính (2023b). Thông tư số 67/2023/TT-BTC ngày 02/11/2023 hướng dẫn một số điều của Luật Kinh doanh bảo hiểm.
3.
Bộ Tài chính (2024). Báo cáo gửi đại biểu Quốc hội phục vụ phiên chất vấn tại phiên họp thứ 31 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội, ngày 18/3/2024.
4.
Chính phủ (2023). Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17/4/2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
5.
Quốc hội (2022). Luật Kinh doanh bảo hiểm (Luật số 08/2022/QH15), ngày 16/6/2022.
6.
Quốc hội (2023). Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (Luật số 19/2023/QH15), ngày 20/6/2023.
7.
Quốc hội Nam (2024). Luật Các tổ chức tín dụng (Luật số 32/2024/QH15), ngày 18/1/2024.
8.
Quốc hội (2025a). Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (Luật số 91/2025/QH15), ngày 26/6/2025.
9.
Quốc hội (2025b). Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Kinh doanh bảo hiểm (Luật số 139/2025/QH15), ngày 10/12/2025.
10.
Tòa án nhân dân tỉnh Thanh Hóa (2025). Bản án phúc thẩm ngày 30/12/2025 về tranh chấp hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, giữ nguyên bản án sơ thẩm ngày 24/9/2025 của Tòa án nhân dân Khu vực 1 - Thanh Hóa.
11.
Tòa án nhân dân tối cao (2018). Án lệ số 22/2018/AL về hiệu lực của hợp đồng bảo hiểm nhân thọ khi bên mua bảo hiểm không đóng phí bảo hiểm do lỗi của doanh nghiệp bảo hiểm. Được Hội đồng Thẩm phán Tòa án nhân dân tối cao thông qua ngày 17/10/2018 và công bố theo Quyết định số 269/QĐ-CA ngày 06/11/2018.
12.
Tòa án nhân dân tối cao (2025). Án lệ số 77/2025/AL về việc vi phạm nghĩa vụ cung cấp thông tin tình trạng bệnh hiểm nghèo của bên mua bảo hiểm. Được Hội đồng Thẩm phán Tòa án nhân dân tối cao thông qua ngày 24/12/2025 và công bố theo Quyết định số 339a/QĐ-CA ngày 25/12/2025.
13.
Bach T. N. N. (2025). Modernizing duty of disclosure in insurance law in Vietnam's transitioning economy: The need for a policyholder-centric approach. International Review of Financial Consumers, 10(2), 1-14.
14.
Keglević Steffek A. (2022). Trust and transparency in insurance contract law: European regulation and comparison of laws. Cambridge Yearbook of European Legal Studies, 24, 319-348.
