Số phát hành: Số 19 - Tháng 7 - 2026Quản trị - Quản lý
Tác động của truyền thông xã hội ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trên sàn thương mại điện tử TikTok shop của thế hệ Z tại TP. Hồ Chí Minh
Xuất bản: tháng 8 10, 2026
Tóm tắt
Nghiên cứu này nhằm phân tích tác động của các yếu tố truyền thông xã hội đến hành vi mua sắm của thế hệ Z trên TikTok Shop tại Thành phố Hồ Chí Minh. Mô hình nghiên cứu được xây dựng dựa trên 4 yếu tố: phát trực tiếp, sự chứng thực của người nổi tiếng, công cụ khuyến mãi và đánh giá trực tuyến. Dữ liệu được thu thập từ 380 khảo sát hợp lệ và được xử lý bằng phần mềm SPSS 27 thông qua kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), tương quan Pearson và hồi quy tuyến tính đa biến. Kết quả cho thấy, tất cả các thang đo đều đạt được độ tin cậy và khả năng đo lường cần thiết. Nghiên cứu này góp phần bổ sung cơ sở lý thuyết về hành vi mua sắm trực tuyến và cung cấp các hàm ý quản lý cho các doanh nghiệp trong việc xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả trên nền tảng TikTok Shop.
Từ khóa
TikTok Shoptruyền thông xã hộihành vi mua sắm trực tuyến
Tài liệu tham khảo
1.
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational behavior and human decision processes, 50(2), 179-211.
2.
Ashraf, M. G., Rizwan, M., Iqbal, A., & Khan, M. A. (2014). The promotional tools and situational factors’ impact on consumer buying behaviour and sales promotion. Journal of public administration and governance, 4(2), 179-201.
3.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS quarterly, 13(3), 319-340.
4.
Hair Jr, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis. In Multivariate data analysis (pp. 785-785).
5.
Jiménez, F. R., & Mendoza, N. A. (2013). Too popular to ignore: The influence of online reviews on purchase intentions of search and experience products. Journal of interactive marketing, 27(3), 226-235.
6.
Kelman, H. C. (1958). Compliance, identification, and internalization three processes of attitude change. Journal of conflict resolution, 2(1), 51-60.
7.
Nuseir, M. T. (2019). The impact of electronic word of mouth (e-WOM) on the online purchase intention of consumers in the Islamic countries–a case of (UAE). Journal of Islamic Marketing, 10(3), 759-767.
8.
Palalic, R., Ramadani, V., Mariam Gilani, S., Gërguri-Rashiti, S., & Dana, L. P. (2021). Social media and consumer buying behavior decision: what entrepreneurs should know?. Management Decision, 59(6), 1249-1270.
9.
Shamout, M. D. (2016). The impact of promotional tools on consumer buying behavior in retail market. International Journal of Business and Social Science, 7(1), 75-85.
10.
Ventre, I., & Kolbe, D. (2020). The impact of perceived usefulness of online reviews, trust and perceived risk on online purchase intention in emerging markets: A Mexican perspective. Journal of International Consumer Marketing, 32(4), 287-299.
11.
Wibowo, A., Chen, S. C., Wiangin, U., Ma, Y., & Ruangkanjanases, A. (2020). Customer behavior as an outcome of social media marketing: The role of social media marketing activity and customer experience. Sustainability, 13(1), 189.
12.
Yahya, S. F. H., Hashim, N. A., Bahsri, N., & Dahari, N. A. (2019). The effect of sales promotion strategy on online fashion shopping behavior among employee of Sahawan Sdn Bhd. Global Business and Management Research: An International Journal, 11(2), 1-13.
13.
Zafar, A. U., Shen, J., Shahzad, M., & Islam, T. (2021). Relation of impulsive urges and sustainable purchase decisions in the personalized environment of social media. Sustainable Production and Consumption, 25, 591-603.
14.
Zhang, M., Qin, F., Wang, G. A., & Luo, C. (2020). The impact of live video streaming on online purchase intention. The Service industries journal, 40(9-10), 656-681.
