Tóm tắt
Nghiên cứu phân tích thực trạng năng lực chuyển đổi số trong tuân thủ thuế thu nhập cá nhân, nhận diện điểm nghẽn theo nhóm nguồn thu và đề xuất giải pháp nâng cao tuân thủ tự nguyện. Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp, gồm phân tích tài liệu, khảo sát 138 người nộp thuế bằng thang Likert 5 mức, kiểm định Cronbach’s Alpha, thống kê mô tả và tham vấn chuyên gia. Kết quả cho thấy, các thang đo đạt độ tin cậy cao, với Cronbach’s Alpha từ 0,899 đến 0,945. Người nộp thuế có hiểu biết quy định khá tốt (3,96/5), ý thức tuân thủ cao (3,99/5) và kỳ vọng tích cực đối với tự động hóa (4,02/5), nhưng trải nghiệm nền tảng chỉ đạt 3,57/5 và chi phí tuân thủ cảm nhận ở mức 3,49/5. Chuyên gia đánh giá hộ, cá nhân kinh doanh là nhóm khó khăn nhất. Nghiên cứu khuyến nghị ưu tiên tự động hóa dữ liệu, hướng dẫn theo tình huống, hỗ trợ số kịp thời và giải pháp riêng cho từng nhóm nguồn thu.