Số phát hành: Số 20 - Tháng 7 - 2026Quản trị - Quản lý
Tác động của ảnh hưởng xã hội đến ý định mua sắm trực tuyến của gen Z: Vai trò trung gian của thái độ
Xuất bản: tháng 8 8, 2026
Tóm tắt
Sự phát triển của công nghệ đã thúc đẩy mạnh mẽ việc mua sắm qua thương mại điện tử. Nghiên cứu này nhằm xác định ảnh hưởng của tác động xã hội đến ý định mua hàng trên thương mại điện tử, dựa trên mô hình TAM và TPB. Khảo sát được thực hiện trên 136 người thuộc thế hệ Z tại Việt Nam bằng bằng mô hình cấu trúc tuyến tính PLS-SEM. Kết quả cho thấy ảnh hưởng xã hội tác động đáng kể đến thái độ sử dụng và ý định mua hàng của người tiêu dùng. Tác động này được truyền tải thông qua niềm tin, sự tương tác, thói quen và thông tin được cung cấp. Nghiên cứu kỳ vọng sẽ giúp các nhà bán lẻ trực tuyến tối ưu hóa chiến lược tiếp thị trong tương lai.
Từ khóa
ảnh hưởng xã hộigen Zthái độ sử dụng thương mại điện tửý định mua hàngthương mại điện tử.
Tài liệu tham khảo
1.
Bộ Công Thương (2025), Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số tổng kết công tác năm 2025 và triển khai nhiệm vụ năm 2026, https://moit.gov.vn/tin-tuc/cuc-thuong-mai-dien-tu-va-kinh-te-so-tong-ket-cong-tac-nam-2025-va-trien-khai-nhiem-vu-nam-2026.html
2.
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T
Cantona, R., & Renno, J. (2017). Pengaruh Sikap Konsumen terhadap Purchase Intention dari Website Electronic Deals Group on Indonesia. Retrieved from http://kc.umn. ac.id/1417/.
4.
Chauhan, S. (2015). Acceptance of mobile money by poor citizens of India: Integrating trust into the technology acceptance model. Info, 17(3), 58-68.
5.
Chen, Y. H., Hsu, I. C., & Lin, C. C. (2015). Website attributes that increase consumer purchase intention: A conjoint analysis. Journal of Business Research, 68(4), 834-838. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2014.11.037
Chiu, Y. T. H., Lee, W. I., Liu, C. C., & Liu, L. Y. (2012). Internet lottery commerce: An integrated view of online sport lottery adoption. Journal of Internet Commerce, 11(1), 68-80.
7.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340. https://doi.org/10.2307/249008
Gunawan, C. M., Rahmaniah, L., & Kenang, I. H. (2023). The influence of social influence and peer influence on intention to purchase in e-commerce. Review of Management and Entrepreneurship, 7(1), 1-16.
9.
Kusuma, T. M., & Hermawan, D. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan dan social influence terhadap keputusan pembelian. Jurnal Ekonomi Manajemen Universitas Bina Sarana Informatika, 18(2), 176-180. https://doi.org/10.31294/jp.v18i2.8443
Law, M., Kwok, R. C. W., & Ng, M. (2016). An extended online purchase intention model for middle-aged online users. Electronic Commerce Research and Applications, 20, 132-146. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2016.10.005
Liu, C., Zhang, Y., & Zhang, J. (2020). The impact of self-congruity and virtual interactivity on online celebrity brand equity and fans' purchase intention. Journal of Product & Brand Management, 29(6), 783-801. https://doi.org/10.1108/JPBM-08-2019-2511
Maima, R. K. & Widiyanto, I. (2012). Analisis pengaruh kepercayaan pelanggan dan kualitas pelayanan terhadap sikap pelanggan dan implikasinya terhadap keputusan pembelian ulang (Studi kasus pada CV Mukti Manunggal Semarang). Doctoral Dissertation, Fakultas Ekonomika dan Bisnis.
13.
Phạm Thị Vân. (2025). Ảnh hưởng từ bạn bè đến ý định mua hàng của gen Z trên sàn thương mại điện tử. Tạp chí Công thương.
14.
Pramono, R. (2016). Minat Beli. Diponegoro Business Review, 6-19.
15.
Putrevu, S., & Lord, K. R. (1994). Comparative and noncomparative advertising: Attitudinal effects under cognitive and affective involvement conditions. Journal of Advertising, 23(2), 77-91. https://doi.org/10.1080/00913367.1994.10673448
Rahmaniah, L. (2020). Social groups and consumer behavior to make purchasing decisions on e-commerce. Đại học Ciputra Surabaya.
17.
Rangkuti, R. R., & Sulistyawati, E. (2014). Pengaruh social influence dan lifestyle terhadap niat membeli pada Carrefour. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 3(2), 255-270.
18.
Rosyida, S. (2017). Technology acceptance model (TAM) terhadap penggunaan internet dalam berbelanja online. Jurnal Sistem Informasi, 6(2), 335-342.
19.
Shah, R., & Pillai, P. (2012). Consumer's environmental concern & its influence on their purchase intention: SEM approach. International Journal of Management, 2(1), 24-31.
20.
Thuy, V., Vi, D., & Linh, N. (2015). The impact of social presence in the web interface on customer's purchase intention toward online stores: The case of Vietnam. International Journal of Education and Social Science, 2(4), 71-85.
21.
Veronica, & Rodhiah. (2021). Pengaruh privacy, social influence terhadap online purchase intention: Trust sebagai variabel mediasi. Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan, 3(2), 235-246.
22.
Wang, L., & Lin, J. (2011). Exploring the influencing factors on surfing behavior intention of smartphone users. In the Fourth International Workshop on Advanced Computational Intelligence (pp. 688-692). IEEE.
