Hệ thống làm việc hiệu suất cao và trải nghiệm nhân viên: Tổng quan nghiên cứu và hàm ý cho doanh nghiệp Việt Nam

Nguyễn Chí Đoan Hạnh

Số phát hành: Số 20 - Tháng 7 - 2026 Quản trị - Quản lý

Hệ thống làm việc hiệu suất cao và trải nghiệm nhân viên: Tổng quan nghiên cứu và hàm ý cho doanh nghiệp Việt Nam

Xuất bản: tháng 8 8, 2026

Tóm tắt

Bài viết sử dụng phương pháp tổng quan tài liệu để phân tích mối quan hệ giữa hệ thống làm việc hiệu suất cao (High-Performance Work Systems - HPWS) và trải nghiệm nhân viên (Employee Experience - EX). Kết quả cho thấy, các thực hành như đào tạo và phát triển, trao quyền, truyền thông nội bộ, quản lý thành tích và đãi ngộ góp phần tạo ra trải nghiệm tích cực cho nhân viên. Trải nghiệm nhân viên tiếp tục thúc đẩy gắn kết công việc, nâng cao hạnh phúc tại nơi làm việc, tăng khả năng duy trì nhân sự và khuyến khích hành vi đổi mới. Trên cơ sở lý thuyết trao đổi xã hội, bài viết đề xuất mô hình lý thuyết xem trải nghiệm nhân viên là cơ chế kết nối giữa HPWS và các kết quả nguồn nhân lực. Nghiên cứu cung cấp một số hàm ý quản trị cho doanh nghiệp Việt Nam trong bối cảnh chuyển đổi số và cạnh tranh nhân tài hiện nay.

Từ khóa

hệ thống làm việc hiệu suất cao trải nghiệm nhân viên quản trị nguồn nhân lực chiến lược gắn kết nhân viên hạnh phúc tại nơi làm việc

Tài liệu tham khảo

Bakker, A. B., & Albrecht, S. (2018). Work engagement: Current trends. Career Development International, 23(1), 4-11. https://doi.org/10.1108/CDI-11-2017-0207

DOI: doi.org/10.1108/cdi-11-2017-0207

Blau, P. M. (1964). Exchange and power in social life. New York, NY: Wiley.

Bridger, E., & Gannaway, D. (2024). Employee experience by design: How to create an effective employee experience for competitive advantage. London: Kogan Page.

Combs, J., Liu, Y., Hall, A., & Ketchen, D. (2006). How much do high-performance work practices matter? A meta-analysis of their effects on organizational performance. Personnel Psychology, 59(3), 501-528. https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.2006.00045.x

DOI: doi.org/10.1111/j.1744-6570.2006.00045.x

Cooke, F. L., Cooper, B., Bartram, T., Wang, J., & Mei, H. (2024). Mapping the future of strategic human resource management research. Human Resource Management Review, 34(1), 100987. https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2023.100987

DOI: doi.org/10.1016/j.hrmr.2023.100987

Cropanzano, R., & Mitchell, M. S. (2005). Social exchange theory: An interdisciplinary review. Journal of Management, 31(6), 874-900. https://doi.org/10.1177/0149206305279602

DOI: doi.org/10.1177/0149206305279602

Guest, D. E. (2017). Human resource management and employee well-being: Towards a new analytic framework. Human Resource Management Journal, 27(1), 22-38. https://doi.org/10.1111/1748-8583.12139

DOI: doi.org/10.1111/1748-8583.12139

Harney, B., & Alkhalaf, H. (2021). A quarter-century review of human resource management and organizational performance research: The way forward. Human Resource Management Review, 31(2), 100798. https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2020.100798

DOI: doi.org/10.1016/j.hrmr.2020.100798

Huselid, M. A. (1995). The impact of human resource management practices on turnover, productivity, and corporate financial performance. Academy of Management Journal, 38(3), 635-672. https://doi.org/10.2307/256741

DOI: doi.org/10.2307/256741

10.

Jaakkola, E. (2020). Designing conceptual articles: Four approaches. AMS Review, 10(1–2), 18–26. https://doi.org/10.1007/s13162-020-00161-0

DOI: doi.org/10.1007/s13162-020-00161-0

11.

Jiang, K., Lepak, D. P., Hu, J., & Baer, J. C. (2012). How does human resource management influence organizational outcomes? A meta‐analytic investigation of mediating mechanisms. Academy of Management Journal, 55(6), 1264-1294. https://doi.org/10.5465/amj.2011.0088

DOI: doi.org/10.5465/amj.2011.0088

12.

Kehoe, R. R., & Wright, P. M. (2013). The impact of high-performance human resource practices on employees’ attitudes and behaviors. Journal of Management, 39(2), 366-391. https://doi.org/10.1177/0149206310365901

DOI: doi.org/10.1177/0149206310365901

13.

Morgan, J. (2017). The employee experience advantage: How to win the war for talent by giving employees the workplaces they want, the tools they need, and a culture they can celebrate. Hoboken, NJ: Wiley.

14.

Rhoades, L., & Eisenberger, R. (2002). Perceived organizational support: A review of the literature. Journal of Applied Psychology, 87(4), 698-714. https://doi.org/10.1037/0021-9010.87.4.698

DOI: doi.org/10.1037/0021-9010.87.4.698

15.

Scott, S. G., & Bruce, R. A. (1994). Determinants of innovative behavior: A path model of individual innovation in the workplace. Academy of Management Journal, 37(3), 580-607. https://doi.org/10.2307/256701

DOI: doi.org/10.2307/256701

16.

Torraco, R. J. (2005). Writing integrative literature reviews: Guidelines and examples. Human Resource Development Review, 4(3), 356–367. https://doi.org/10.1177/1534484305278283

DOI: doi.org/10.1177/1534484305278283

17.

Van De Voorde, K., Paauwe, J., & Van Veldhoven, M. (2012). Employee well-being and the HRM–organizational performance relationship: A review of quantitative studies. Journal of Management Studies, 49(2), 391-407. https://doi.org/10.1111/j.1467-6486.2011.01022.x

DOI: doi.org/10.1111/j.1467-6486.2011.01022.x

Cùng chuyên mục

Các bài trong chuyên đề «Quản trị - Quản lý».

Xem thêm bài viết