A study on the satisfaction of Duy Tan University’s students with Bong milk tea in Da Nang City
Published: August 1, 2026
Abstract
This study determines the factors affecting the satisfaction of Duy Tan University’s students with Bong milk tea. In this study, both qualitative and quantitative research methods are employed with the use of Cronbach’s alpha, exploratory factor analysis (EFA) and regression analysis. The study’s results show that there are four factors influencing the student satisfaction, including: (1) Reliability, (2) Responsiveness, (3) Tangible factor, (4) Service capacity.
Keywords
student satisfactionDuy Tan UniversityBong milk tea
References
1.
Lê Cát Vi, (2013). Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ truyền hình MyTV của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Huế. Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế.
2.
Đinh Thị Hồng Thúy, (2013). Nghiên cứu các nhân tố tác động đến việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động của sinh viên TP.Hồ Chí Minh. Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.
3.
Nguyễn Thế Anh, (2013). Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng điện tử trực tuyến của người tiêu dùng TP. Hà Nội. Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.
4.
Phạm Ngọc Thái, (2015). Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến của khách hàng tại TP.HCM. Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.
5.
See Siew Sin, Khalid Md Nor và AI- Agaga, (2012). Factors Affecting Malaysian young consumers online purchase intention in social media websites. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 40, 326-333.
