Tổng quan về nhân tố ảnh hưởng ý định mua xăng dầu tại trạm xăng

Bài viết khái quát những nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua xăng dầu tại các cây xăng tại một số quốc gia trên thế giới và tổng kết một số khảo sát tại thị trường Việt Nam. Kết quả khảo sát cho thấy có sự khác biệt trong ý định mua hàng do đặc điểm khác biệt giữa Việt Nam và các nước khác, ví dụ như giá cả. Đồng thời nhận thấy một số nhân tố có ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng của các trạm xăng ở một số nước trên thế giới có sự khác biệt, các nhân tố đó là: dịch vụ, hình ảnh, địa điểm, giá, loại sản phẩm, chất lượng dịch vụ, quản lý cây xăng, sự thuận tiện, tốc độ dịch vụ, khuyến mại, loại dịch vụ ngoài tại trạm xăng, thời gian phục vụ.