Nghiên cứu ý định mua lặp lại: Trường hợp sản phẩm TH True Juice Milk của Công ty TH True Milk

Các nghiên cứu về ý định mua lặp lại còn hạn chế khi có tranh cãi về việc liệu ý định mua lặp lại xuất phát từ lòng trung thành thương hiệu của khách hàng, hay đơn giản là thói quen. Nghiên cứu này đóng góp vào lí luận về ý định mua sắm lặp lại, đồng thời xác định và kiểm định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại sản phẩm thức uống dinh dưỡng. Lấy đối tượng nghiên cứu là sản phẩm TH True Juice Milk của Công ty TH True Milk, phạm vi nghiên cứu tại thành phố Nha Trang, nghiên cứu khẳng định ý định mua lặp lại xuất phát từ lòng trung thành và hành vi mua hàng theo thói quen; nhân tố chất lượng sản phẩm, hình ảnh thương hiệu, sự tin tưởng, sự hài lòng và giá bán có ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại. Trong đó, chất lượng sản phẩm và hình ảnh thương hiệu có tác động dương và mạnh mẽ nhất; giá bán có tác động ngược chiều lên ý định mua lại, tuy tác động này không mạnh. Nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì và phát triển chất lượng sản phẩm, đặc biệt với các sản phẩm dinh dưỡng; khẳng định cho người tiêu dùng về chất lượng đó song song với phát triển nhận diện thương hiệu, từ đó gia tăng niềm tin của người tiêu dùng; cuối cùng, thiết kế chính sách giá phù hợp để tạo kích thích cho ý định và hành vi mua lặp lại.