Số phát hành: Số 11 - Tháng 5 - 2022Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Mobile banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Bà Rịa - Vũng Tàu
Xuất bản: tháng 7 30, 2026
Tóm tắt
Bài viết nghiên cứu tác động của các nhân tố đến quyết định sử dụng dịch vụ Mobile banking của khách hàng cá nhân (KHCN) tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Bà Rịa - Vũng Tàu (Vietinbank Bà Rịa - Vũng Tàu). Kết quả nghiên cứu cho thấy có 6 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Mobile banking của KHCN tại Vietinbank Bà Rịa - Vũng Tàu bao gồm: Nhận thức sự hữu ích, Ảnh hưởng của xã hội, Nhận thức sự dễ sử dụng, Nhận thức sự tín nhiệm, Nhận thức về chi phí và Nhận thức về rủi ro.
Từ khóa
quyết định sử dụngdịch vụ Mobile bankingkhách hàng cá nhân
Tài liệu tham khảo
1.
Lê Phan Thị Diệu Thảo và Nguyễn Minh Sáng (2012). Giải pháp phát triển ứng dụng Mobile Banking tại Việt Nam. Thị trường tài chính tiền tệ, 5(350), 21-33.
2.
Lê Tô Minh Tân (2013). Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng trực tuyến ở Thừa Thiên Huế. Đề tài nghiên cứu khoa học cấp cơ sở, Trường Đại học Kinh tế Huế.
3.
Trần Minh Đạo (2009). Giáo trình Marketing căn bản. Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
4.
Nước ngoài:
5.
Alam, S. S., & Sayuti, N. M. (1991). Applying of the Theory of Planned Behavior (TPB) in halal food purchasing. International Journal of Commerce and Management, 21(1), 8-20.
6.
Bangens, L. & Soderberg, B. (2008). Mobile banking - financial services. MIS Quarterly, 487-493.
7.
Daniels, P., Henry, N., & Pollard, J. (2000). Knowledge, space, economy (pp. 142-156). J. R. Bryson (Ed.). London: Routledge.
8.
Davis, F. D., Bagozzi, R. P. & Warshaw, P. R. (1989). User Acceptance of Computer-Technology-a Comparison of 2 Theoretical-Models. Management Science, 35, 982-1003.
9.
Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13, 319-340.
Cùng chuyên mục
Bài viết liên quan
Các bài trong chuyên đề «Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm».
