Số phát hành: Số 11 - Tháng 5 - 2022Quản trị - Quản lý
Nghiên cứu ảnh hưởng của niềm tin đến ý định sử dụng dịch vụ giao thức ăn trực tuyến tại Việt Nam
Xuất bản: tháng 7 30, 2026
Tóm tắt
Tại Việt Nam, dịch vụ giao thức ăn trực tuyến được coi là một kênh mới nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng và doanh thu của nhà hàng bằng cách cung cấp dịch vụ cho phép khách hàng có thể ở nhà và đặt đồ ăn một cách nhanh chóng, tiện lợi và hiệu quả. Nghiên cứu này nhằm khám phá các yếu tố chính ảnh hưởng đến việc chấp nhận giao thức ăn trực tuyến tại Việt Nam và xem xét ảnh hưởng của niềm tin. Kết quả cho thấy, sự tiện lợi và giá trị cảm nhận là 2 yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất, tiếp theo là chất lượng thông tin, truyền miệng trực tuyến (eWOM) và khả năng tương thích.
Từ khóa
dịch vụ giao thức ăn trực tuyếnmô hình TAMniềm tin
Tài liệu tham khảo
1.
Alalwan, A. A. (2020). Mobile food ordering apps: An empirical study of the factors affecting customer e-satisfaction and continued intention to reuse. International Journal of Information Management, 50(1), 28-44.
2.
Al-Debei, M. M., Akroush, M. N., Ashouri, M. I. (2015). Consumer attitudes towards online shopping: the effects of trust, perceived benefits, and perceived web quality. Internet Research, 25(5), 707-733.
3.
Bronner, F., and De Hoog, R. (2011). Vacationers and eWOM: Who posts, and why, where, and what? Journal of Travel Research, 50(1), 15-26.
4.
Candel, M. J. (2001). Consumers convenience orientation towards meal preparation: Conceptualization and measurement. Appetite, 36(1), 15-28.
5.
Cheung, C. M., Lee, M. K. (2012). What drives consumers to spread electronic word of mouth in online consumer-opinion platforms. Decision Support Systems, 53(1), 218-225.
6.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. Management Information Systems Quarterly, 319-340.
7.
Gefen, D., Karahanna, E., Straub, D. (2003). Trust and TAM in online shopping: an integrated model. Management Information Systems, 27(1), 51-91.
8.
Kapoor, A. P., Vij, M. (2018). Technology at the dinner table: Ordering food online through mobile apps. Journal of Retailing and Consumer Services, 43(1), 342-351.
9.
Kim, J., Kim, G. (2014). Investigating the causal directionality between perceived usefulness and trust in online shopping context. Journal of Internet Electronic Commerce Research, 14(3), 1-14.
10.
Li, C. Y. (2013). Persuasive messages on information system acceptance: A theoretical extension of elaboration likelihood model and social influence theory. Computers in Human Behavior, 29(1), 264-275.
11.
Pigatto, G., Machado, J. G., Negreti, A. D., Machado, L. M. (2017). Have you chosen your request? Analysis of online food delivery companies in Brazil. British Food Journal, 119(3), 639-657.
12.
Roh, M., Park, K. (2019). Adoption of O2O food delivery services in South Korea: The moderating role of moral obligation in meal preparation. International Journal of Information Management, 47(1), 262-273.
13.
Solja, E., Aspa, J. (2016). Can the effectiveness of branded mobile application coupons be increased through storytelling. Pacific Asia Conference on Information Systems (PACIS), 291-301.
14.
Xiaojun, D., Junichi, I., Sho, H. (2004). Unique features of mobile commerce. Journal of Electronic Science and Technology, 2(3), 205-210.
