Đánh giá chỉ số SIPAS 2020 giai đoạn 2017 - 2021 tại Ủy ban nhân dân thị xã Tân Uyên, tỉnh Bình Dương

Tóm tắt

Cải cách hành chính (CCHC) là lĩnh vực được nhiều quốc gia trên thế giới thực sự quan tâm. Đây là lĩnh vực rất cần thiết để thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội. Chỉ số SIPAS nhằm đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức (NDTC) đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước. Thị xã Tân Uyên, tỉnh Bình Dương luôn tập trung mọi nguồn lực để triển khai 3 tiêu chí thuộc SIPAS 2020. Nhằm định hướng nâng cao sự hài lòng của NDTC cho Ủy ban nhân dân (UBND) thị xã Tân Uyên trong thời gian tới, lãnh đạo địa phương cần đo lường kết quả thực hiện SIPAS trong giai đoạn 2017 - 2021. Trên cơ sở đó định hướng cải tiến chất lượng dịch vụ hành chính công có hiệu lực và hiệu quả.

Từ khóa
cải cách hành chính chỉ số SIPAS thị xã Tân Uyên tỉnh Bình Dương

Tài liệu tham khảo

1.
Hoàng Mạnh Dũng, Nguyễn Thị Thanh Loan (2021). Đo lường chỉ số SIPAS 2018 tại Ủy ban nhân dân huyện Bàu Bàng, tỉnh Bình Dương. Tạp chí Khoa học Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng, số 14 - 01/2021: 41 - 54. ISSN 2615 - 9686.
2.
Hoàng Mạnh Dũng, Bùi Kim Nguyên (2020). Đánh giá chỉ số SIPAS về dịch vụ hành chính công tại UBND huyện Bàu Bàng, tỉnh Bình Dương. Tạp chí Công Thương, số 6 - tháng 4/2020.
3.
Lê Dân (2011). Phương án đánh giá sự hài lòng về dịch vụ hành chính công của công dân và tổ chức. Tạp chí Khoa học và Công nghệ, Đại học Đà Nẵng, 3 (44): 163-168.
4.
Nguyễn Hữu Hải và Lê Văn Hòa (2010). Tiêu chí đánh giá chất lượng cung ứng dịch vụ công tại các cơ quan hành chính nhà nước. Tạp chí Tổ chức Nhà nước, 3: 39-42.
5.
Quyết định 2640/QĐ-BNV (2017). Phê duyệt Đề án đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước giai đoạn 2017 - 2020. Bộ Nội vụ, Hà Nội.
6.
Thanh Tuấn (2019). Chỉ số SIPAS 2018 đánh giá khách quan kết quả thực thi nhiệm vụ của cơ quan hành chính nhà nước. Truy cập tại: https://moha.gov.vn/tin-tuc-su-kien/tin-hoat-dong-cua-bo-noi-vu/chi-so-sipas-2018-danh-gia-khach-quan-ket-qua-40671.html
7.
Ủy ban nhân dân thị xã Tân Uyên, tỉnh Bình Dương (2018 - 2020). Kết quả Chỉ số hài lòng về dịch vụ hành chính công - SIPAS thị xã Tân Uyên, tỉnh Bình Dương. Bình Dương.
8.
Vũ Quỳnh (2017). Chất lượng dịch vụ hành chính công trên địa bàn thành phố Hà Nội. Luận án Tiến sĩ, Viện Nghiên cứu Quản lý kinh tế Trung ương.