Số phát hành: Số 14 - Tháng 5 - 2025Quản trị - Quản lý
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong doanh nghiệp nhỏ và vừa
Xuất bản: tháng 7 29, 2026
Tóm tắt
Bài viết tập trung nghiên cứu vai trò và tiềm năng của trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, tối ưu hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Thông qua tổng hợp lý thuyết và phân tích thực tiễn từ môi trường kinh doanh Việt Nam, bài viết chỉ ra các cơ hội, thách thức DNNVV đang đối mặt khi ứng dụng AI, đồng thời đề xuất một số giải pháp giúp các doanh nghiệp tận dụng hiệu quả công nghệ này.
Từ khóa
trí tuệ nhân tạodoanh nghiệp nhỏ và vừachuyển đổi sốtự động hóa
Tài liệu tham khảo
1.
Advertising Vietnam (2023). Ứng dụng AI vào marketing: Giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp. Truy cập tại https://advertisingvietnam.com/ung-dung-ai-vao-marketing-giai-phap-toi-uu-cho-doanh-nghiep-p22959
2.
Công ty Cổ phần Tin học Lạc Việt (2022). Phần mềm quản lý quy trình động LV-DX Dynamic Workflow. Truy cập tại https://lacviet.vn/tu-dong-hoa-quy-trinh-lam-viec/
3.
FPT Information System - FPT IS (2023). Tự động hóa quy trình doanh nghiệp với giải pháp akaBot. Truy cập tại https://fpt-is.com/goc-nhin-so/tu-dong-hoa-quy-trinh
4.
IBM (2022). The value of virtual agents in customer service. Truy cập tại https://www.ibm.com/cloud/blog/benefits-of-ai-chatbots
5.
ICT Vietnam (2023). Ứng dụng AI trong quản trị doanh nghiệp giúp tăng năng suất, hiệu quả. Truy cập tại https://ictvietnam.vn/ung-dung-ai-trong-quan-tri-doanh-nghiep-giup-tang-nang-suat-hieu-qua-67100.html
6.
MPT Technology (2023). Công nghệ AI - Cuộc cách mạng trải nghiệm khách hàng 4.0. Truy cập tại https://mpt.com.vn/cong-nghe-ai-cuoc-cach-mang-trai-nghiem-khach-hang-4-0
7.
Nhân Dân (2023). Doanh nghiệp nhỏ và vừa tận dụng trí tuệ nhân tạo. Truy cập tại https://nhandan.vn/doanh-nghiep-nho-va-vua-tan-dung-tri-tue-nhan-tao-post822274.html
8.
OECD (2022). OECD Framework for the Classification of AI Systems. Truy cập tại https://oecd.ai/en/dashboards/classification
