Số phát hành: Số 22 - Tháng 10- 2024Quản trị - Quản lý
Đánh giá hoạt động cung ứng dịch vụ hành chính công ở Việt Nam: Khái niệm, đặc điểm và các vai trò cơ bản
Xuất bản: tháng 7 29, 2026
Tóm tắt
Bài viết khái quát một số vấn đề liên quan đến khái niệm, đặc điểm, vai trò của đánh giá hoạt động cung ứng dịch vụ hành chính công ở Việt Nam hiện nay. Theo đó, các cơ quan hành chính nhà nước có thể sử dụng được các kết quả đánh giá dịch vụ hành chính công để ban hành các quyết định quản lý nhằm giải quyết những nhu cầu của người dân, của xã hội một cách nhanh chóng, có hiệu lực và hiệu quả cao nhất.
Từ khóa
dịch vụ côngdịch vụ hành chính côngđánh giá dịch vụ hành chính côngkhu vực công
Tài liệu tham khảo
1.
Chính phủ (2011). Nghị quyết số 30c/NQ-CP của Chính phủ: Ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2011 - 2020.
2.
Chính phủ (2021). Nghị quyết số 76/NQ-CP của Chính phủ: Ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021 - 2030.
3.
S. Chiavo-Campo và P.S.A. Sundaram (2003). Phục vụ và duy trì, cải thiện hành chính công trong một thế giới cạnh tranh. NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
4.
Viện Nghiên cứu và Đào tạo về quản lý (2005). Hành chính công và Quản lý hiệu quả Chính phủ. NXB Lao động và Xã hội, Hà Nội.
5.
Keith Mackay (2008). Xây dựng hệ thống giám sát và đánh giá thế nào để hoàn thiện công tác quản lý nhà nước. NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
6.
Nguyễn Đăng Thành (2012). Đo lường và đánh giá hiệu quả quản lý hành chính. Những thành tựu trên thế giới và ứng dụng ở Việt Nam. Sách chuyên khảo, NXB Lao động, Hà Nội.
