Tóm tắt
Trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và truyền thông (ICT), các công nghệ mới nổi đang tạo ra những chuyển đổi quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nói chung và ngành lưu trú nói riêng. Bài viết này phân tích 4 công nghệ tiên phong hiện nay, bao gồm: trí tuệ nhân tạo (AI), công nghệ chuỗi khối (Blockchain), Internet vạn vật (IoT) và phân tích dữ liệu lớn (Big Data Analytics), cũng như các ứng dụng của chúng trong quản lý cơ sở lưu trú. Nghiên cứu chỉ ra rằng việc ứng dụng các công nghệ này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình vận hành, nâng cao hiệu quả quản lý mà còn góp phần định hình lại cách thức tương tác với khách hàng, hướng tới mô hình "khách sạn thông minh". Tuy nhiên, các cơ sở lưu trú cũng đối mặt với nhiều thách thức như chi phí đầu tư cao, vấn đề bảo mật dữ liệu và nhu cầu đào tạo lại nguồn nhân lực. Kết quả nghiên cứu của bài viết có thể hữu ích cho các nhà quản lý, doanh nghiệp kinh doanh lưu trú và các cơ sở đào tạo trong lĩnh vực du lịch - khách sạn trong việc hoạch định chiến lược chuyển đổi số.