Số phát hành: Số 9 - Tháng 4 - 2026Quản trị - Quản lý
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến niềm tin trong mua sắm trực tuyến của sinh viên tại Hà Nội
Xuất bản: tháng 6 14, 2026
Tóm tắt
Bài viết nhằm xác định và đolường 6yếu tố ảnhhưởngđến niềmtin của sinhviên(SV)trongmuasắmtrựctuyến(MSTT)tạiHàNội.Kếtquảkhảosát330SVtại Hà Nội cho thấy, tất cả các yếu tố: bảo mật và quyền riêng tư, độ tin cậy thanh toán, chất lượngthôngtin,ảnhhưởngxãhội,đảmbảodịchvụvàuytíncủangườibán/nềntảngđều có tác động tích cực đến niềm tin trong MSTT của SV tại Hà Nội. Trong đó, yếu tố Bảo mậtvà quyềnriêngtư và Uytíncủa ngườibán/nềntảngvà có ảnhhưởngmạnhnhất,còn độ tin cậy của hệ thống thanh toán có ảnh hưởng ít nhất.
Từ khóa
niềm tinthương mại điện tửsinh viênHà Nội
Tài liệu tham khảo
1.
Tài liệu Tiếng Việt
2.
Hoàng Thị Phương Thảo, Nguyễn Minh Thông (2013), Niềm tin của người tiêu dùng Việt Nam trong mua sắm trực tuyến, Tạp chí Khoa học Trường Đại học Mở TP. Hồ Chí Minh, số 8(1). 3-11. Truy cập từ https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi/article/view/1090
3.
Lê Thanh Tài (2015), Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến niềm tin của người tiêu dùng Việt Nam khi mua hàng qua mạng, Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.
4.
Phạm Thị Mai Quyên (2021), Những nhân tố ảnh hưởng đến niềm tin của người tiêu dùng trong kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam, Tạp chí Công Thương - Các kết quả nghiên cứu khoa học và ứng dụng công nghệ, số 6/3/2021.
5.
Nguyễn Thị Yến (2025), Nghiên cứu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến niềm tin của người tiêu dùng trong thương mại điện tử tại Việt Nam - một thị trường mới nổi, Trang Nghiên cứu Kinh tế - tài chính Online - chuyên trang của Tạp chí Kinh tế - tài chính ngày 21/10/2025.
6.
Tài liệu Tiếng Anh
7.
Rousseau, D. M,, Sitkin, S.B., Burt, R.S., &Camerer, C. (1998), ‘‘Not so different after all : A cross-discipline view of trust’’, Academy of Management Review, 3(23), pp. 393-404.
8.
Turban, E. & Lee, M.K.O (2001), ‘‘A trust model for consumer internet shopping’’,
9.
International Journal of Electronic Commerce, 6(7), pp. 75-91
10.
Gefen, D., Karahanna, E., & Straub, D.W (2003). Trust and TAM in online shopping :
11.
An integrated model. MIS Quarterly, 27(1), 59-90. https://doi.org/10.2307/30036519
McKnight, D.H., Choudhury, V.,&Kacmar, C (2002). Developing an validating trust measures for e-commerce : An integrative typology. Information Systems Research, 13(3), 334-359. https://doi.org/10.1287/isre.13.3.334.81
