Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet Banking - Ngân hàng Vietcombank của sinh viên khối ngành Kinh tế, Trường Đại học Văn Lang

Mục tiêu của nghiên cứu là tìm hiểu các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet Banking của Ngân hàng Vietcombank đối với sinh viên khối ngành Kinh tế, Trường Đại học Văn Lang.

Nghiên cứu được thực hiện thông qua khảo sát ngẫu nhiên 200 sinh viên bằng bảng câu hỏi. Kết quả nghiên cứu cho thấy các nhân tố có tác động tích cực đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet Banking, theo thứ tự mức độ ảnh hưởng gồm:

• Độ tin cậy;
• Sự hữu ích;
• Sự hài lòng;
• Chuẩn chủ quan.

Từ kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm giúp Ngân hàng Vietcombank duy trì và tiếp tục gia tăng số lượng người dùng là sinh viên đại học sử dụng dịch vụ Internet Banking.