Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua thuốc của khách hàng tại Nhà thuốc Long Châu trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

Bài viết nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua thuốc của khách hàng tại Nhà thuốc Long Châu trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Ở mô hình nghiên cứu ban đầu, tác giả đề xuất gồm có 7 biến: Sự thuận tiện, Nhân lực, Giá cả, Thương hiệu, Thông tin, Sản phẩm và Cơ sở vật chất. Sau khi nghiên cứu, kết quả cho thấy có 5 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua thuốc của khách hàng tại Nhà thuốc Long Châu, đó là: (1) Thông tin thương hiệu, (2) Giá bán sản phẩm, (3) Nguồn nhân lực, (4) Sự thuận tiện và (5) Cơ sở vật chất. Từ kết quả nghiên cứu, tác giả đã đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm gia tăng quyết định mua thuốc của khách hàng tại hệ thống Nhà thuốc Long Châu.