Số phát hành: Số 11 - Tháng 5 - 2023Quản trị - Quản lý
Căng thẳng công việc và ý định nghỉ việc thông qua thái độ làm việc của nhân viên: Nghiên cứu tại bệnh viện quận 12, TP. Hồ Chí Minh
Xuất bản: tháng 7 29, 2026
Tóm tắt
Nghiên cứu này thực hiện trong môi trường bệnh viện đối với nhân viên y tế, nhằm khám phá mối quan hệ giữa căng thẳng công việc (CT) và ý định nghỉ việc (NV) thông qua vai trò trung gian là thái độ làm việc gồm hai yếu tố là hài lòng công việc (HL), cam kết với tổ chức (CK). Nghiên cứu này áp dụng phương pháp nghiên cứu định tính và được thực hiện tại Bệnh viện Quận 12, gồm quá trình phỏng vấn sâu với 10 người, thảo luận nhóm với 5 người. Kết quả nghiên cứu đã khám phá mối quan hệ giữa căng thẳng công việc (CT) và ý định nghỉ việc (NV) thông qua vai rò trung gian là thái độ làm việc gồm hai yếu tố là hài lòng công việc (HL) và cam kết với tổ chức (CK): Căng thẳng công việc tỷ lệ thuận với Ý định nghỉ việc, Căng thẳng công việc tỷ lệ nghịch với Hài lòng trong công việc và Cam kết với tổ chức; Hài lòng công việc và Cam kết tổ chức tỷ lệ nghịch với Ý định nghỉ việc. Đồng thời, nghiên cứu cũng tìm ra các thuộc tính của Căng thẳng trong công việc, Hài lòng trong công việc, Cam kết với tổ chức và Ý định nghỉ việc.
Từ khóa
căng thẳnghài lòngcam kết với tổ chứcnhân viêný định nghỉ việcTP. Hồ Chí Minh
Tài liệu tham khảo
1.
Allen, N.J., & Meyer, J.P., 1990. The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. Journal of Occupational Psychology, 63(1), 1–18. doi.org/10.1111/j.2044- 8325.1990.tb00506.x
Barnett, V. (2002). Sample survey principles and methods. Arnold.
3.
Bautista, J. R., Lauria, P. A. S., Contreras, M. C. S., Maranion, M. M. G., Villanueva, H. H., Sumaguingsing, R. C., & Abeleda, R. D. (2019). Specific stressors relate to nurses' job satisfaction, perceived quality of care, and turnover intention. International journal of nursing practice, 26 (1), e12774. https://doi.org/10.1111/ijn.12774
Bộ Y tế: https://moh.gov.vn/tin-tong-hop/-/asset_publisher/k206Q9qkZOqn/content/18-thang-co-9-680
5.
Chao, M. C., Jou, R. C., Liao, C. C., & Kuo, C. W. (2015). Workplace stress, job satisfaction, job performance, and turnover intention of health care workers in rural Taiwan. Asia Pacific Journal of Public Health, 27(2), NP1827-NP1836. https://doi.org/10.1177/101053951350660
Christy, M. Y. P., & Priartini, P. S. (2019). Role of work stress and organizational commitments in educating workload effect on intention to quit. International research journal of management, IT and social sciences,6(4), 8-16. https://doi.org/10.21744/irjmis.v6n4.632
Dishop, C. R., Green, A. E., Torres, E., & Aarons, G. A. (2019). Predicting turnover: The moderating effect of functional climates on emotional exhaustion and work attitudes. Community mental health journal, 55(5), 733-741.10.1007/s10597-019-00407-7
Dwiputra, I M. A., Putra, I. B. (2019). Ability of Organizational Commitment and Emotional Intelligence Moderating Effect of Role Stress on Turnover Intention. International research journal of management, IT and social sciences,6(4), 44-53. doi:10.21744/IRJMIS.V6N4.641
Karabulak, H., & Fadime, K. A. Y. A. (2021). The relationship between psychological resilience and stress perception in nurses in Turkey during the Covid-19 pandemic. Journal of Nursing Research, 29(6), e175.doi:10.1097/jnr.0000000000000454
Kishk, M., & Ukaga, C. (2008). The impact of effective risk management on project success.
11.
http://openair.rgu.ac.uk
12.
Labrague, L. J., & de Los Santos, J. A. A. (2021). Fear of Covid-19, psychological distress, work satisfactionand turnover intention among frontline nurses. Journal of nursing management, 29(3), 395-403.https://doi.org/10.1111/jonm.13168
Labrague, L. J., McEnroe–Petitte, D. M., Tsaras, K., Cruz, J. P., Colet, P. C., & Gloe, D. S. (2018).Organizational commitment and turnover intention among rural nurses in the Philippines: Implications for nursing management. International Journal of Nursing Sciences, 5(4), 403-408. https://doi.org/10.1016/j.ijnss.2018.09.001
Lo, W. Y., Chien, L. Y., Hwang, F. M., Huang, N., & Chiou, S. T. (2018). From job stress to intention to leave among hospital nurses: A structural equation modelling approach. Journal of advanced nursing, 74(3), 677-688.
15.
Nhân Nguyễn Văn, kỷ yếu Hội thảo (2021) Đại học Nguyễn Tất Thành: Quản trị nguồn nhân lực bối cảnh covid-19.
16.
Noorian-Zavare, S., & Sadeqi-Arani, Z. (2022). Interactive and process model of human resource risks in the health sector: A structural-interpretive modeling approach. Journal of Health Administration, 24(4).
17.
Pretagostini, R., Gabbrielli, F., Fiaschetti, P., Oliveti, A., Cenci, S., Peritore, D., & Stabile, D. (2010, May). Risk management systems for health care and safety development on transplantation: A review and aproposal. In Transplantation proceedings (Vol. 42, No. 4, pp. 1014-1016). Elsevier. https://doi.org/10.1016/j.transproceed.2010.03.100
Ochieng, G. (2021). Job-Related Stress and Burnout on Turnover Intention of Nurses in Dallas, Texas, During COVID-19 (Doctoral dissertation, Walden University).
19.
Suifan, T. S., Diab, H., & Abdallah, A. B. (2017). Does organizational justice affect turnover-intention in a developing country? The mediating role of job satisfaction and organizational commitment. Journal of Management Development.
20.
Tabur, A., Choudhury, A., Emhan, A., Mengenci, C., & Asan, O. (2022, January). Clinicians social support, job stress, and intent to leave healthcare during COVID-19. In Healthcare (Vol. 10, No. 2, p. 229). MDPI.https://doi.org/10.3390/healthcare10020229
Trần Thế Nam (2019). Ảnh hưởng của sự căng thẳng trong công việc, sự hài lòng về công việc và sự hỗ trợ của tổ chức được nhận thức bởi người lao động đến ý định nghỉ việc của bản thân. Ảnh hưởng của sự căng thẳng trong công việc, sự hài lòng về công việc và sự hỗ trợ của tổ chức được nhận thức bởi người lao động đến ý định nghỉ việc của bản thân 10, 10.
22.
Trần Thế Nam, Nguyễn Ngọc Hạnh và Phạm Thị Tuyết Nhung (2020). Ảnh hưởng của sự hài lòng trong công việc, căng thẳng trong công việc và sự hỗ trợ của tổ chức đến ý định nghỉ việc của nhân viên. Tạp chí Khoa học Thương mai,146, 62-69. ISSN 1859-3666
23.
Vũ Việt Hằng và Nguyễn Văn Thông (2018). Sự hài lòng trong công việc, mối quan hệ với cam kết tổ chức và ý định nghỉ việc - Trường hợp các nhân viên kỹ thuật ngành dịch vụ cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin. Tạp chí khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - kinh tế và quản trị kinh doanh, 13(2), 188-204.10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.13.2.518.2018
Wahyono, I., & Riyanto, S. (2020). Effect of organizational commitment, job stress, and job satisfaction on turnover intention. International Journal for Innovation Education and Research, 8(10), 286-316. ISSN 2411-2933.
25.
Weiss, H. M., & Cropanzano, R., 1996. Affective events theory: A theoretical discussion of the structure, causes and consequences of affective experiences at work. Research in Organizational Behavior, 18, 1-74.
26.
World Health Organization. (2003). The World health report: 2003: Shaping the future. World Health Organization.
27.
Zurn, P., Dal Poz, M. R., Stilwell, B., & Adams, O. (2004). Imbalance in the health workforce. Human resources for health, 2(1), 1-12. doi:10.1186/1478-4491-2-13.
