Số phát hành: Số 11 - Tháng 5 - 2023Quản trị - Quản lý
Mối quan hệ giữa cam kết tổ chức, hành vi công dân tổ chức và hiệu suất công việc của nhân viên tại Tổng công ty Cấp nước Sài Gòn
Xuất bản: tháng 7 29, 2026
Tóm tắt
Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá mối quan hệ tác động giữa cam kết tổ chức, hành vi công dân tổ chức và hiệu suất công việc. Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, dữ liệu thu thập bằng bảng câu hỏi khảo sát và xử lý dữ liệu bằng phần mềm Smart PLS với mẫu gồm 176 nhân viên tại Công ty Cấp nước Sài Gòn. kết quả nghiên cứu cho thấy cam kết tổ chức có ảnh hưởng thuận chiều đến hành vi công dân tổ chức và hiệu suất công việc. Bên cạnh đó, hành vi công dân tổ chức có ảnh hưởng đến hiệu suất công việc. Cuối cùng, từ kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất các hàm ý quản lý nhằm nâng cao hiệu suất công việc của nhân viên tại Công ty Cấp nước Sài Gòn.
Từ khóa
hiệu suất công việchành vi công dân tổ chứccam kết tổ chứcCông ty Cấp nước Sài Gòn
Tài liệu tham khảo
1.
Adihardja, H., & Hendarsjah, H. (2020). Analysis of the relationship between personal competencies and individual work performance with job specialization, formalization, and centralization as moderators. The Asian Journal of Technology Management (AJTM), 13(3), 243-256. doi:10.12695/ajtm.2020.13.3.5.
Allen, N. J. & Meyer, J. P. (1990). The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. Journal of Occupational Psychology, 63, 1-18
3.
Angle, H. L., & Lawson, M. B. (1994). Organizational commitment and employee performance ratings: Both type of commitment and performance count. Psychological Reports, 75, 1539-1551.
4.
Becker, T. (1992). Foci and bases of commitment: Are they distinctions worth making? Academy of Management Journal, 35, 232-244.
5.
Grego-Planer, D. (2019). The relationship between organizational commitment and organizational citizenship behaviors in the public and private sectors. Sustainability,11(22), 6395.
6.
Jafri, M. (2010). Organizational commitment and employees innovative behavior: A study in retail sector. Journal of Management Research, 10(1), 62-68.
7.
LePine, J.A., Erez, A. & Johnson, D. E. (2002). The nature and dimensionality of organizational citizenship behavior: A critical review and meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 87, 52-65.
8.
Lý Khoa Đăng, Mai Ngọc Khương (2022). Ảnh hưởng của cơ cấu tổ chức đến động lực làm việc, sự gắn kết và hiệu suất công việc của nhân viên y tế công lập thuộc khu vực đồng bằng sông Cửu Long. HCMCOUJS - Kinh tế và Quản trị kinh doanh, 18(3).
9.
Matthew J. Xerri & Yvonne Brunetto (2013). Fostering innovative behaviour: the importance of employee
10.
commitment and organisational citizenship behaviour. The International Journal of Human Resource Management, 24:16, 3163-3177.
11.
Mowday, R. T., Porter, L. W., & Steers, R. (1982). Employee-organization linkages. San Diego, CA: Academic Press.
12.
OReilly, C. & Chatman, J. (1986). Organizational commitment and psychological attachment: the effects of compliance, identification, and internalization on pro-social behavior. Journal of Applied Psychology, 7, 492-9
13.
Ridwan, M., Mulyani, S. R., & Ali, H. (2020). Improving employee performance through perceived organizational support, organizational commitment and organizational citizenship behavior. Systematic Reviews in Pharmacy,11(12).
14.
Rifai, H.A. (2005). A test of the relationships among perceptions of justice, job satisfaction, affective commitment and organizational citizenship behavior. Gadjah Mada International Journal of Business, 7, 131-154.
15.
Riketta, M. (2002). Attitudinal organizational commitment and job performance: A meta-analysis. Journal of Organizational Behavior, 23, 257-266.
16.
Robbins, S. P. (2013). Organizational behavior. Karnataka, India: Pearson Education India.
17.
Somers, M. J., & Birnbaum, D. (2000). Exploring the relationship between commitment profiles and work attitudes, employee withdrawal, and job performance. Public Personnel Management, 29, 353-365.
18.
Spector, P. E., Bauer, J. A., & Fox, S. (2010). Measurement artifacts in the assessment of counterproductive work behavior and organizational citizenship behavior: Do we know what we think we know? Journal of Applied Psychology, 95, 781-790.
19.
Stevens, J.M., Beyer, J.M. and Trice, H.M. (1978). Assessing personal role and organizational predictors of managerial commitment. Academy of Management Journal, 21, 380- 96.
20.
Suliman, A., & Iles, P. (2000). Is continuous commitment beneficial to organizations? Commitment– performance relationship: A new look. Journal of ManagerialPsychology, 15, 407-426.
21.
Thompson, M., & Heron, P. (2006). Relational Quality and Innovative Performance in R&D Based Science and Technology Firms. Human Resource Management Journal, 16, 28-47.
22.
Yolanda B. Truckenbrodt, (2000). The Relationship Between Leader-Member Exchange and Commitment and Organizational Citizenship Behavior. Acquisition Review Quarterly, 233-244
