Abstract
Nghiên cứu này xem xét tác động của rủi ro cảm nhận đến ý định mua hàng của người tiêu dùng thế hệ Z trên TikTok Shop tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam. Phương pháp nghiên cứu định lượng được sử dụng với dữ liệu được thu thập từ 190 người tham gia thông qua bảng hỏi trực tuyến và trực tiếp. Đối tượng nghiên cứu là những người tiêu dùng Gen Z đã từng mua sắm trên TikTok Shop. Kết quả nghiên cứu cho thấy, tất cả các khía cạnh của rủi ro cảm nhận, bao gồm rủi ro sản phẩm, rủi ro bảo mật, rủi ro quyền riêng tư, rủi ro thời gian và rủi ro giao hàng, đều tác động tiêu cực đến ý định mua hàng của người tiêu dùng trên nền tảng này. Dựa trên kết quả nghiên cứu, nghiên cứu đề xuất một số hàm ý thực tiễn đối với doanh nghiệp và các bên liên quan nhằm nâng cao niềm tin của người tiêu dùng, cải thiện chiến lược marketing và thúc đẩy ý định mua sắm trực tuyến.
