Phân tích phát triển bền vững du lịch tàu biển: Trường hợp các doanh nghiệp hoat động tại Vịnh Hạ Long.

Nghiên cứu này tập trung vào phân tích vấn đề phát triển bền vững trong lĩnh vực du lịch tàu biển tại Vịnh Hạ Long. Nghiên cứu nhấn mạnh nhu cầu cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng, bao gồm thành lập các phòng ban chuyên trách, khảo sát khách hàng thường xuyên và ứng dụng công nghệ thông tin. Kết quả nghiên cứu giúp doanh nghiệp có thể nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tàu biển, tăng sự hài lòng của khách hàng và đóng góp vào việc bảo tồn lâu dài di sản văn hóa và thiên nhiên của Vịnh Hạ Long.