37. Developing a Multichannel Selling System in the Context of Digital Transformation
Published: July 28, 2026
Abstract
This study uses a desk-based research method and analyzes secondary data to assess the
impacts of digital transformation on the operations of retailers. Based on the study’s findings,
some directions are presented to help retailers develop appropriate multichannel selling
development strategies to take advantage of digital transformation’s benefits in their
operations.
McKinsey (2017), Digital Australia: Seizing the Opportunity from the Fourth Industrial Revolution.
3.
Nguyễn Thị Thanh Nhàn (2022), Chuyển đổi số trong các doanh nghiệp ngành bán lẻ Việt Nam - Cơ hội và thách thức, Tạp chí Công Thương, số 10, tháng 5/2022.
4.
Nielsen (2017), Nielsen Global Survey Connected Commerce.
5.
Đỗ Phong (2023), Thương mại điện tử Việt Nam đạt trên 20 tỷ USD, https://vneconomy.vn/thuong-mai-dien-tu-viet-nam-dat-tren-20-ty-usd.htm
6.
Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) (2023), Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam - EBI 2023.
