Số phát hành: Số 9 - Tháng 4 - 2023Quản trị - Quản lý
Tác động của người nổi tiếng trong phát sóng trực tiếp lên hành vi mua hàng của thế hệ Z
Xuất bản: tháng 7 28, 2026
Tóm tắt
Nghiên cứu này nhằm phân tích các nhân tố tác động tới hành vi mua hàng của thế hệ trẻ khi xem xét tác động của người có sức ảnh hưởng trong các buổi phát sóng trực tiếp (livestream) của họ. Mô hình lý thuyết S-O-R được sử dụng nhằm hỗ trợ đánh giá các nhân tố và các giả thuyết trong nghiên cứu. Kết quả của nghiên cứu chỉ ra rằng chuyên môn, sự thân thuộc và mức độ phủ sóng của những người này có ảnh hưởng trực tiếp tới hành vi mua hàng của người xem livestream, đặc biệt là thế hệ trẻ. Bên cạnh đó, sự tin tưởng vào người có sức ảnh hưởng không chỉ tác động trực tiếp mà còn là biến trung gian, hỗ trợ và củng cố thêm mối quan hệ gián tiếp giữa các biến khác với hành vi mua hàng. Những phát hiện của nghiên cứu không chỉ đóng góp cho giới học thuật hiểu rõ hơn về sự ảnh hưởng của các yếu tố được nghiên cứu tới hành vi của thế hệ trẻ, mà còn góp phần giúp những người thực hiện hoạt động marketing lựa chọn hoạt động và nhân sự phù hợp hơn với đối tượng mục tiêu này.
Từ khóa
người nổi tiếnghành vi mua hàngphát sóng trực tiếpmô hình SORthế hệ Z
Tài liệu tham khảo
1.
Internet Việt Nam (2023). Số liệu mới nhất và xu hướng phát triển. Truy cập tại: https://www.vnetwork.vn/vi/news/internet-viet-nam-2023-so-lieu-moi-nhat-va-xu-huong-phat-trien
2.
Nielsen (2021). Báo cáo đo lường hành vi mua sắm trong thương mại điện tử.
3.
Lin, G. Y., Wang, Y. S., Wang, Y. M., & Lee, M. H. (2021). What Drives People's Intention Toward Live Stream Broadcasting? Online Information Review, 45(7), 1268–1289.
4.
Lin, Y., Yao, D., & Chen, X. (2021). Happiness Begets Money: Emotion and Engagement in Live Streaming. Journal of Marketing Research, 58(3), 417–438.
5.
Wongkitrungrueng, A., & Assarut, N. (2020). The Role of Live Streaming in Building Consumer Trust and Engagement with Social Commerce Sellers. Journal of Business Research, 117, 543–556.
6.
Clement Addo, P., Fang, J., Asare, A., & Kulbo, N. (2021). Customer Engagement and Purchase Intention in Livestreaming Digital Marketing Platforms. The Service Industries Journal, 41(11–12), 767–786.
7.
Abdelsalam, S., Salim, N., Alias, R. A., & Husain, O. (2020). Understanding Online Impulse Buying Behavior in Social Commerce: A Systematic Literature Review. IEEE Access, 8(1), 89041–89058.
8.
Shin, N., Park, S., & Kim, H. (2021). Consumer Satisfaction-Based Social Commerce Service Quality Management. BRQ Business Research Quarterly, 24(1), 34–52.
9.
Hua, Q., & Chiu, C. L. (2022). Analysis of Young Chinese Purchase Intention on TikTok Live Streaming. Management Review: An International Journal, 17(1), 65–99.
10.
Pham, T. V., Hoang, N. Y. N., & Do, H. N. (2021). The “E-Wallet Generation”: How Barriers and Promoting Factors Influence Intention to Use. The Review of Socionetwork Strategies, 15, 413–427.
11.
Hajli, N. (2015). Social Commerce Constructs and Consumer's Intention to Buy. International Journal of Information Management, 35(2), 183–191.
12.
Hassan, H., Hsbollah, H. M., & Mohamad, R. (2022). Examining the Interlink of Social Media Use, Purchase Behavior, and Mental Health. Procedia Computer Science, 196, 85–92.
13.
Hou, F., Guan, Z., Li, B., & Chong, A. Y. L. (2019). Factors Influencing People's Continuous Watching Intention and Consumption Intention in Live Streaming: Evidence from China. Internet Research, 30(1), 141–163.
14.
Southgate, D. (2017). The Emergence of Generation Z and Its Impact in Advertising: Long-Term Implications for Media Planning and Creative Development. Journal of Advertising Research, 57(2), 227–235.
15.
Reinikainen, H., Kari, J., & Luoma-aho, V. (2020). Generation Z and Organizational Listening on Social Media. Media and Communication, 8(2), 185–196.
16.
Wong, K. (2014). How Influencer Marketing Will Change in 2015. Forbes.
17.
Khamis, S., Ang, L., & Welling, R. (2017). Self-Branding, Micro-Celebrity and the Rise of Social Media Influencers. Celebrity Studies, 8(2), 191–208.
18.
Mehrabian, A., & Russell, J. A. (1974). An Approach to Environmental Psychology. MIT Press.
19.
Chan, M. P. S., Jones, C. R., Hall Jamieson, K., & Albarracín, D. (2017). Debunking: A Meta-Analysis of the Psychological Efficacy of Messages Countering Misinformation. Psychological Science, 28(11), 1531–1546.
20.
Islam, J. U., & Rahman, Z. (2017). The Impact of Online Brand Community Characteristics on Customer Engagement: An Application of the Stimulus-Organism-Response Paradigm. Telematics and Informatics, 34(4), 96–109.
21.
Kim, J. H., & Min, D. (2016). Consumers’ Response to an Advertisement Using Brand Popularity in a Foreign Market. Japanese Psychological Research, 58(4), 342–354.
22.
Giang, N. T. H., Dương, P. T. (2018). Nhận thức của người tiêu dùng về đại diện thương hiệu là người nổi tiếng. Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng, 195, 54–63.
23.
Johansen, I. K., Guldvik, C. S., & Hem, L. E. (2017). Influencer Marketing and Purchase Intentions. Norwegian School of Economics, 1–141.
24.
Miên, P. T. T. (2020). Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của người dân trong giai đoạn dịch bệnh Covid-19: Nghiên cứu trên địa bàn Thành phố Đà Nẵng. Tạp chí Tài chính, 134–136.
25.
Botelho, M. F. M. (2019). The Impact of Influencers in the Consumer's Purchase Intention: The Cosmetic Industry (Doctoral Dissertation).
26.
Martensen, A., Brockenhuus-Schack, S., & Lauritsen, Z. A. (2018). How Citizen Influencers Persuade Their Followers. Journal of Fashion Marketing and Management, 22(3), 335–353.
27.
Kelman, H. C. (2006). Interests, Relationships, Identities: Three Central Issues for Individuals and Groups in Negotiating Their Social Environment. Annual Review of Psychology, 57, 1–26.
28.
Karouw, D. E., Worang, F. G., & Pandowo, M. H. (2019). Millennial Trust Through Endorser Credibility on Local Influencer Endorsement on Instagram. Jurnal EMBA, 7(3).
29.
Xu, J., Van Der Schaar, M., Liu, J., & Li, H. (2015). Forecasting Popularity of Videos Using Social Media. IEEE Journal on Selected Topics in Signal Processing, 9(2), 330–343.
30.
Lin, H. C., Swarna, H., & Bruning, P. F. (2017). Taking a Global View on Brand Post Popularity: Six Social Media Brand Post Practices for Global Markets. Business Horizons, 60(5), 621–633.
31.
Choi, S. M., & Rifon, N. J. (2012). It Is a Match: The Impact of Congruence Between Celebrity Image and Consumer Ideal Self on Endorsement Effectiveness. Psychology & Marketing, 29(9), 639–650.
32.
Keel, A., & Nataraajan, R. (2012). Celebrity Endorsements and Beyond: New Avenues for Celebrity Branding. Psychology & Marketing, 29(9), 690–703.
33.
Knoll, J., & Matthes, J. (2017). The Effectiveness of Celebrity Endorsements: A Meta-Analysis. Journal of the Academy of Marketing Science, 45, 55–75.
34.
Habibi, M. R., Laroche, M., & Richard, M. O. (2014). The Roles of Brand Community and Community Engagement in Building Brand Trust on Social Media. Computers in Human Behavior, 37, 152–161.
35.
Ohanian, R. (1990). Construction and Validation of a Scale to Measure Celebrity Endorsers’ Perceived Expertise, Trustworthiness, and Attractiveness. Journal of Advertising, 19(3), 39–52.
36.
Shiau, W. L., & Luo, M. M. (2012). Factors Affecting Online Group Buying Intention and Satisfaction: A Social Exchange Theory Perspective. Computers in Human Behavior, 28(6), 2431–2444.
37.
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to Use and How to Report the Results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2–24.
38.
Anderson, C., & Gerbing, D. W. (1988). Structural Equation Modeling in Practice: A Review and Recommended Two-Step Approach. Psychological Bulletin, 103(3), 411–423.
39.
Nunnally, J., & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric Theory (3rd ed.). McGraw-Hill, New York.
40.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error. Journal of Marketing Research, 18, 39–50.
41.
Hair, J. F., Hult, G. T., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2017). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) (2nd ed.). Sage.
42.
Ringle, C. M., Wende, S., & Will, A. (2005). SmartPLS 2.0 M3 Beta.
