Các nhân tố tác động đến nhu cầu mua bảo hiểm phi nhân thọ: Trường hợp nghiên cứu tại Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt - Chi nhánh Thăng Long

Nghiên cứu nhằm mục đích xác định các nhân tố tác động đến nhu cầu mua bảo hiểm phi nhân thọ cung cấp bởi Chi nhánh Thăng Long của Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt. Trong nghiên cứu này, kỹ thuật nghiên cứu định lượng đã được sử dụng với tập dữ liệu được thu thập ngẫu nhiên từ 300 khách hàng tham gia bảo hiểm phi nhân thọ. Các phát hiện cho thấy tác động đáng kể của các biến số như thu nhập cá nhân, nhận thức rủi ro của người tiêu dùng, xu hướng mua dịch vụ bảo hiểm của khách hàng, chất lượng giao tiếp trực tuyến của công ty bảo hiểm và danh tiếng của công ty bảo hiểm đối với nhu cầu bảo hiểm phi nhân thọ của khách hàng. Dựa trên các phát hiện này, nghiên cứu đưa ra các chính sách khuyến nghị nhằm nâng cao công tác truyền thông, hệ thống kênh phân phối, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng tại Chi nhánh Thăng Long.