Tóm tắt
Nghiên cứu đánh giá mức độ tác động của các yếu tố khách quan (quyền tự quyết công việc, đào tạo và phát triển) cùng các yếu tố chủ quan (trí thông minh cảm xúc, đặc điểm tính cách) đến sự hài lòng công việc của nhân viên văn phòng tại Thành phố Hồ Chí Minh thông qua biến trung gian là sự đáp ứng nhu cầu tâm lý. Phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, kết hợp định tính và định lượng, được thực hiện với 174 mẫu hợp lệ và phân tích bằng phần mềm SmartPLS 4.0. Kết quả cho thấy tất cả các yếu tố chủ quan và khách quan đều có ý nghĩa thống kê đối với sự hài lòng công việc thông qua vai trò trung gian của sự đáp ứng nhu cầu tâm lý. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất các nhà quản trị xây dựng văn hóa tổ chức gắn kết, đa dạng hóa chính sách đào tạo, thiết kế quy trình làm việc linh hoạt và quan tâm nhiều hơn đến yếu tố tâm lý của nhân viên