Số phát hành: Số 11 - Tháng 4 - 2025Quản trị - Quản lý
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng trí tuệ nhân tạo trong mua sắm dòng sản phẩm trang điểm trên các sàn thương mại điện tử của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh
Xuất bản: tháng 7 26, 2026
Tóm tắt
Nghiên cứu xác định và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong mua sắm dòng sản phẩm trang điểm trên các sàn thương mại điện tử của khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh. Dữ liệu thu thập từ 389 phiếu khảo sát và phân tích bằng phương pháp mô hình cấu trúc tuyến tính (CB-SEM) thông qua phần mềm AMOS 24 và SPSS 24. Kết quả nghiên cứu cho thấy, các nhân tố: Nhận thức dễ sử dụng (PE), Nhận thức sự hữu ích (PU), Sự phản hồi (RE), Tính xu hướng (TR) và hai biến đóng vai trò trung gian Thái độ đối với AI (AT) và Sự hài lòng (SA) ảnh hưởng đến ý định sử dụng AI trong mua sắm dòng sản phẩm trang điểm trên các sàn thương mại điện tử của khách hàng ở TP. Hồ Chí Minh
Từ khóa
trí tuệ nhân tạoý định sử dụngsản phẩm trang điểmsàn thương mại điện tử
Tài liệu tham khảo
1.
Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2008). Nghiên cứu khoa học marketing: Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM. Nhà xuất bản Đại học Quốc gia TP. Hồ Chí Minh.
2.
McKinsey & Company (2023). Vietnamese Consumers Are Coming of Age in 2023: How Businesses Can Stay Ahead.
3.
Gartner (2024). Gartner Predicts 40 Percent of Generative AI Solutions Will Be Multimodal by 2027. Available at: https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2024-09-09-gartner-predicts-40-percent-of-generative-ai-solutions-will-be-multimodal-by-2027
4.
Zhou, T. (2014). Understanding Continuance Usage of Mobile Sites: The Role of Perceived Ease of Use and Trust. Electronic Commerce Research and Applications, 13(2), 129-141.
5.
Bhatti, A. (2020). Perceived Benefits and Perceived Risks Effect on Online Shopping Behavior with the Mediating Role of Consumer Purchase Intention in Pakistan. International Journal of Management Studies, 26(1), 33-54.
6.
Keller, K. L. (2003). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (2nd ed.). Prentice Hall.
7.
Zemke, R., & Bell, C. (2000). Service Wisdom: Creating and Sustaining World-Class Customer Service. Dearborn Trade Publishing.
8.
Hoyer, W. D., & MacInnis, D. J. (2001). Consumer Behavior (2nd ed.). Houghton Mifflin.
9.
Park, C. W., Feinberg, F. M., & Lee, D. H. (2009). Decision Making in Consumer Behavior: The Interplay of Cognitive and Emotional Factors. Journal of Consumer Psychology, 19(3), 301-318.
10.
Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies. Management Science, 46(2), 186-204.
11.
Homburg, C., & Giering, A. (2001). Personal Characteristics as Moderators of the Relationship Between Customer Satisfaction and Loyalty: An Empirical Analysis. Psychology & Marketing, 18(1), 43-66.
12.
Jansom, A., Srisangkhajorn, T., & Limarunothai, W. (2022). How Chatbot E-services Motivate Communication Credibility and Lead to Customer Satisfaction: The Perspective of Thai Consumers in the Apparel Retailing Context. Innovative Marketing, 18(3), 13-25.
