Abstract
Sự phát triển nhanh của thương mại điện tử (TMĐT) đã làm thay đổi sâu sắc cách thức giao dịch, thực hiện và kiểm soát giao dịch tiêu dùng ở Việt Nam. Trong môi trường số, người tiêu dùng (NTD) phải đối mặt với nhiều rủi ro như hạn chế trong tiếp cận và kiểm chứng thông tin, khó xác định chủ thể chịu trách nhiệm, nguy cơ lạm dụng dữ liệu cá nhân, điều khoản giao dịch bất lợi và khó khăn trong khiếu nại, bồi thường. Mặc dù pháp luật Việt Nam đã có bước hoàn thiện với Luật Bảo vệ quyền lợi NTD năm 2023, Luật Giao dịch điện tử năm 2023 và các quy định về TMĐT, nhưng vẫn còn những khoảng trống trước sự phát triển của mô hình kinh doanh dựa trên nền tảng số. Trên cơ sở đó, bài viết phân tích những bất cập trong thực tiễn thi hành, đồng thời đề xuất định hướng hoàn thiện pháp luật nhằm tăng cường trách nhiệm của nền tảng số, bảo đảm minh bạch thông tin và nâng cao hiệu quả thực thi.
