The impact of online reviews on purchase intention:A study on fashion products in e-commerce platforms
Published: July 26, 2026
doi:10.62831/202504009
Abstract
E-commerce has witnessed rapid growth in recent years, with the fashion industry ranking second in online sales in 2023 (We Are Social & Meltwater, 2024). This study examines the impact of online review factors on consumers' purchase intentions for fashion products on e-commerce platforms. Analyzing a sample of 210 respondents using SPSS software, the findings reveal that the number of online reviews, review quality, and review credibility significantly influence purchase decisions. These insights provide valuable implications for businesses looking to optimize their online review strategies to enhance consumer engagement and sales.
Chí, L. M., & Nghiêm, L. T. (2018). Tác động của truyền miệng trực tuyến đến ý định mua hàng của người dùng mạng xã hội. Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, 54(1), 133-143.
2.
Chính, P. Đ., & Dung, N. T. (2020). Tác động của truyền miệng điện tử đến ý định mua hàng: Khảo sát thực tế tại TP. Hồ Chí Minh. Tạp chí Quản lý và Kinh tế quốc tế, 125, 44-60.
3.
Metric (2024). Báo cáo toàn cảnh thị trường sàn bán lẻ trực tuyến 2023 và dự báo 2024.
4.
Nga, T. T. H., Dung, N.T.P. & Triết, N. M. (2023). Tác động của đánh giá trực tuyến đến ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng thành phố Cần Thơ đối với ngành hàng thời trang. Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, 59, 204-219.
5.
Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211.
6.
Guo, J., Wang, X. & Wu, Y. (2020). Positive emotion bias: Role of emotional content from online customer reviews in purchase decisions. Journal of Retailing and Consumer Services,52,1-11.
7.
Mo, Z., Li, Y. F. & Fan, P. (2015). Effect of Online Reviews on Consumer Purchase Behavior. Journal of Service Science and Management, 8, 419-424.
8.
Monica A. S. & Atik A. (2016). The effect of online consumer review toward purchase intention: a study in premium cosmetic in Indonesia, International Conference on Ethics of Business, Economics, and Social Science.
9.
Park, D. H., Lee, J., & Han, I. (2007). The effect of on-line consumer reviews on consumer purchasing intention: The moderating role of involvement. International journal of electronic commerce, 11(4), 125-148.
10.
Prendergast, G., Ko, D., & Siu Yin, V. Y. (2010). Online word of mouth and consumer purchase intentions. International Journal of Advertising, 29(5), 687-708.
11.
Somohardjo, N.I.K. (2017, May 17). The Effect of Online Reviews on the Review Attitude and Purchase Intention. Business Economics. Available at http://hdl.handle.net/2105/38115.
12.
VECOM (2024). Báo cáo chỉ số thương mại điện tử Việt Nam EBI 2024.
13.
We Are Social and Meltwater (2024). Digital 2024 Vietnam: The essential guide to the latest connected behaviours.
14.
Zhang, Z. K. K., Zhao, S. J., Cheung, C. M. K. & Lee, M. K. O. (2014). Examining the influence of online reviews on consumers’ decisionmaking: A heuristic-systematic model. Decision Support Systems, 67, 78-89.
